Analista Funcional Salesforce Ssr

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista Funcional con experiencia en Salesforce para la implementación, mejora continua y soporte de nuestro CRM regional en Latinoamérica, coordinando con equipos técnicos y stakeholders. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Salesforce para CRM regional en Latinoamérica. 2. Colaboración en implementación, mejora continua y soporte de plataforma. 3. Coordinación con equipos técnicos y stakeholders de distintos países. Descripción del empleo: Buscamos sumar a nuestro equipo un **Analista Funcional** con experiencia en Salesforce para acompañar la evolución de nuestro CRM regional en Latinoamérica. La posición trabajará muy cerca de la responsable de producto/CRM, colaborando en la implementación, mejora continua y soporte de la plataforma, coordinando con equipos técnicos y stakeholders de distintos países de la región. **Responsabilidades** * Relevar procesos comerciales y operativos en distintos países de LATAM. * Identificar gaps entre procesos actuales y procesos objetivo. * Traducir necesidades del negocio en especificaciones funcionales para el equipo técnico. * Actuar como punto de contacto regional para incidencias y requerimientos vinculados al CRM. * Coordinar tickets, seguimiento y comunicación con equipos de soporte y desarrollo. * Ejecutar y coordinar pruebas funcionales (test plans, casos de uso y reporte de errores). * Documentar procesos, manuales y guías de usuario para mejorar la adopción del CRM. * Coordinar con referentes locales para alineación de procesos y capacitaciones. * Priorizar requerimientos junto al equipo de producto y proponer mejoras funcionales. * Acompañar despliegues de nuevas funcionalidades y procesos de adopción de la herramienta. **Requisitos** * Experiencia de 2 a 4 años en roles de Analista Funcional, Analista de Procesos o implementación de Salesforce. * Experiencia trabajando con herramientas CRM (participación en implementaciones, configuraciones o mejoras). * Experiencia relevando procesos y redactando especificaciones funcionales. * Experiencia en pruebas funcionales y validación de requerimientos. * Familiaridad con metodologías ágiles (sprints, backlog, user stories). * Manejo de herramientas de gestión de tickets o proyectos como Jira, Trello, Zendesk u otras. **Horario:** lunes a viernes, de 10 a 19 hs. **Modalidad:** 100% remota