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Resumen: El Analista de Cobranzas recauda pagos de clientes morosos, gestiona los registros de ventas y alcanza las metas de reducción de cuentas por cobrar, al tiempo que apoya el cumplimiento de SOX y mejora los sistemas de cobranza. Aspectos destacados: 1. Gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas de reducción de cuentas por cobrar 2. Apoyar el cumplimiento de SOX y mejorar la gestión de los sistemas de cobranza 3. Utilizar sólidas habilidades analíticas para la narración de datos y la toma de decisiones informadas El Analista de Cobranzas es responsable de recaudar pagos de clientes morosos, gestionar los registros de ventas y alcanzar las metas mensuales de reducción de cuentas por cobrar. Esto implica informar sobre el progreso y los problemas a los líderes de cobranza, colaborar en la mejora de la gestión de los sistemas de cobranza de Ecolab y proporcionar informes detallados de cobranza a los socios comerciales de la división. El colaborador apoyará los controles de cumplimiento de SOX y se adherirá estrictamente a las directrices departamentales. Son fundamentales sólidas habilidades analíticas para la narración de datos, la identificación de tendencias y la toma de decisiones informadas con el fin de optimizar el proceso de cobranza. **Responsabilidades:** * Atender llamadas entrantes y salientes y correos electrónicos relacionados con la recaudación de pagos. * Actualizar los estados de las cuentas, incluidas las derivaciones, y transferir fondos en las cuentas. * Realizar seguimiento de los pagos recibidos y solicitar los detalles de la remesa. * Proporcionar documentos copia y procesar solicitudes de anulación. * Identificar y escalar oportunamente las consultas y solicitar notas de crédito según sea necesario. * Liquidar cuentas en efectivo mediante transferencias y gestionar los fallos en débitos directos. * Conciliar con precisión las discrepancias bancarias. * Asignar los pagos realizados mediante BACS, cheque y tarjeta de crédito. * Reembolsar los pagos excesivos y los saldos a favor de forma eficiente. * Mantener altos estándares de operación del sistema y calidad de los datos. * Elaborar informes del equipo y análisis de cartera según sea necesario. * Participar en proyectos destinados a mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de gestión crediticia de Ecolab. * Informar mensualmente sobre el avance de las actividades, destacando las áreas de preocupación ante los líderes de cobranza. * Brindar asistencia a los líderes de cobranza cuando sea necesario. * Proporcionar pronósticos según sea necesario y análisis de datos ad hoc para apoyar a los socios comerciales de la división. **Cualificaciones básicas:** * Título universitario de 4 años * 2 años o más de experiencia laboral en crédito, finanzas, contabilidad, servicio al cliente y/o campos técnicos o de servicio al cliente relacionados * Competencia en SAP * Nivel avanzado de inglés **Cualificaciones preferidas:** * Licenciatura en finanzas, contabilidad, administración de empresas o campo afín * Competencia intermedia en Microsoft Excel o Access, o capacidad para capacitarse * Experiencia en crédito y/o servicio al cliente relacionada con grandes clientes corporativos * Experiencia en Microsoft Office (Word, Outlook y Access) * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para manejar múltiples prioridades y cumplir plazos * Habilidades efectivas de comunicación oral y escrita * Debe haber demostrado iniciativa y capacidad para trabajar de forma independiente * Automotivado y orientado tanto al detalle como a los procesos * Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas * Fuertes habilidades de pensamiento crítico y toma de decisiones **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab se compromete a tratar de forma justa e igualitaria a sus colaboradores y candidatos y a promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Contrataremos, promoveremos, trasladaremos y brindaremos oportunidades de ascenso basándonos únicamente en las calificaciones individuales y el desempeño laboral en todos los asuntos relacionados con el empleo, la remuneración, los beneficios, las condiciones de trabajo y las oportunidades de ascenso. Ecolab no discriminará a ningún colaborador ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, estatus de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
