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Resumen: Este puesto brinda apoyo a los servicios Downstream para Norteamérica y América Latina, gestionando solicitudes multicanal relacionadas con las actividades de pedido a cobro y consultas de los clientes. Principales responsabilidades: 1. Gestionar solicitudes multicanal relacionadas con las actividades de pedido a cobro 2. Colaborar con diversos equipos para resolver incidencias 3. Mejorar las habilidades mediante capacitación continua y brindar un servicio al cliente excepcional El Centro de Apoyo Empresarial de Chevron (BASSC), ubicado en Buenos Aires (Puerto Madero), Argentina, acepta candidaturas en línea para integrar el **Equipo del Centro de Servicios Downstream de Buenos Aires**, en el puesto de **analista Downstream**. Además de brindar apoyo a los servicios Downstream, los más de 1000 profesionales que trabajan en BASSC ofrecen soluciones expertas en tecnologías de la información, recursos humanos, finanzas, adquisiciones y otras áreas a los socios de Chevron en todo el mundo. **Descripción general:** El Centro de Servicios Downstream de Buenos Aires brinda apoyo administrativo y de servicio al cliente a los negocios minoristas, de aviación, comerciales e industriales, lubricantes y productos químicos de Norteamérica (Estados Unidos y Canadá) y América Latina.**Las responsabilidades de este puesto pueden incluir, entre otras:* Gestionar y procesar solicitudes multicanal mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats relacionadas con las actividades de pedido a cobro (contratos, datos maestros, precios, órdenes de venta, facturación e informes). * Leer, responder y gestionar toda la correspondencia recibida por teléfono, web-a-caso, aplicación móvil y correo electrónico sobre consultas, incidencias y experiencias de los clientes. * Colaborar y coordinar con diversos equipos para abordar incidencias relacionadas con precios, inventario, crédito, marketing, calidad y suministro. * Mejorar las competencias técnicas y el conocimiento empresarial mediante capacitación continua para desempeñar eficazmente las tareas diarias y brindar un servicio al cliente excepcional **Requisitos mínimos:* Titulado universitario o estudiante en una carrera relacionada con administración de empresas. * Experiencia de 3 años en facturación, cuentas por cobrar, emisión de facturas, pagos o funciones similares. * Dominio avanzado del inglés oral y escrito, con habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Capacidad para trabajar y comunicarse con personas de diversos orígenes culturales. **Opciones de reubicación:** No se considerará la reubicación.**Consideraciones internacionales:** No se considerarán asignaciones expatriadas. Chevron participa en E-Verify en determinadas ubicaciones, según lo exija la ley.
