**Analista de Plataforma (con responsabilidades de Analista de Producto/Analista Empresarial)** **Descripción del puesto** **Buscamos un Analista de Plataforma capaz de equilibrar eficazmente la gestión técnica de la plataforma con las responsabilidades de análisis de producto/análisis empresarial. Este puesto actúa como un vínculo estratégico entre los Servicios de Tecnología (TS) y las partes interesadas empresariales, garantizando la estabilidad de la plataforma, una comunicación clara y la mejora continua de las herramientas y procesos analíticos.** **El candidato ideal combina sólidas habilidades analíticas, una excelente capacidad de comunicación y una mentalidad proactiva orientada a la optimización de plataformas y a la generación de valor empresarial. Se trata de un puesto dual que incluye el apoyo a las necesidades operativas de nuestras plataformas analíticas, así como la recopilación de requisitos, la identificación de oportunidades y la contribución a la definición de futuras mejoras.** **Principales responsabilidades** **Comunicación y coordinación** * **Actuar como interlocutor principal entre los Servicios de Tecnología y las partes interesadas empresariales respecto a actualizaciones de la plataforma, incidencias, mejoras y mantenimientos planificados.** * **Preparar y distribuir comunicaciones de alta calidad que resuman incidencias, causas raíz, pasos correctivos y acciones preventivas.** * **Crear, perfeccionar y mantener plantillas estandarizadas de comunicación y listas de distribución para las partes interesadas.** * **Coordinar lanzamientos de la plataforma, parches y tiempos de inactividad programados en colaboración con los equipos de Servicios de Tecnología y empresariales.** * **Facilitar reuniones multifuncionales para asegurar el alineamiento sobre prioridades, cronogramas y cambios en la plataforma.** **Gestión y operaciones de la plataforma** * **Apoyar las operaciones diarias de las plataformas analíticas de Abiomed, incluidas Alteryx, Tableau y Power BI.** * **Mantener entornos de desarrollo estructurados y auditables, incluyendo estructuras de carpetas para entornos de producción, desarrollo y espacios de trabajo de prueba (sandbox).** * **Supervisar el rendimiento, la disponibilidad y las tendencias de uso de la plataforma para garantizar una fiabilidad óptima y una experiencia de usuario adecuada.** * **Asistir en la resolución de problemas y en la escalación de incidencias recopilando los detalles pertinentes, validando los problemas y coordinando con los equipos técnicos.** * **Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo de la plataforma, la eficiencia operativa y la adopción por parte de los usuarios.** **Seguridad, cumplimiento y gobernanza** * **Colaborar con los equipos de Servicios de Tecnología y Seguridad para identificar, documentar y mitigar riesgos de seguridad asociados a la plataforma.** * **Crear y gestionar grupos de identidad y acceso; garantizar controles de acceso basados en roles y el aprovisionamiento adecuado de usuarios.** * **Garantizar el cumplimiento continuo de los requisitos GxP, los marcos de gobernanza de datos y otros requisitos reglamentarios.** * **Hacer seguimiento y apoyar las actividades correctivas derivadas de auditorías, evaluaciones de seguridad y revisiones de cumplimiento.** **Documentación y gestión del conocimiento** * **Mantener documentación precisa y controlada por versiones en Confluence, que abarque comunicaciones, configuraciones de la plataforma, procesos y actualizaciones.** * **Documentar incidencias, acciones correctivas y preventivas (CAPA), cambios y notas de versión para respaldar la preparación para auditorías y la transparencia operativa.** * **Contribuir a la definición y mantenimiento de estándares de gobernanza, directrices de documentación y procedimientos operativos.** **Responsabilidades de Analista de Producto / Analista Empresarial** * **Recopilar, analizar y documentar los requisitos empresariales relacionados con mejoras de la plataforma, integraciones y nuevas capacidades analíticas.** * **Traducir las necesidades empresariales en especificaciones ejecutables para los Servicios de Tecnología.** * **Colaborar con las partes interesadas empresariales para comprender sus puntos críticos e identificar oportunidades de automatización u optimización de procesos.** * **Apoyar la gestión del backlog priorizando mejoras, defectos y necesidades operativas según su valor empresarial.** * **Contribuir a la planificación de la hoja de ruta ayudando a definir la evolución de la plataforma y la estrategia analítica a largo plazo.** * **Facilitar sesiones de retroalimentación de usuarios, recopilar información valiosa y recomendar mejoras para potenciar la usabilidad y la adopción.** **Habilidades y calificaciones preferidas** * **Experiencia trabajando con plataformas analíticas tales como Tableau, Power BI o Alteryx (experiencia administrativa o nivel avanzado de usuario).** * **Dominio avanzado del inglés, con capacidad para liderar reuniones, elaborar documentación clara y comunicarse eficazmente con partes interesadas globales.** * **Excelentes habilidades comunicativas, incluida la capacidad de traducir conceptos técnicos complejos a un lenguaje claro y accesible para audiencias no técnicas.** * **Experiencia en análisis empresarial, recopilación de requisitos y/o propiedad de producto.** * **Conocimiento de los procesos de gestión de servicios de TI (por ejemplo, gestión de incidencias, problemas y cambios).** * **Comprensión sólida de los principios de seguridad, gestión de accesos y marcos de cumplimiento como GxP.** * **Capacidad comprobada para trabajar en entornos multifuncionales, dinámicos y acelerados, con prioridades cambiantes.** ### **Contratación y modalidad de trabajo** * **Tipo de contrato:** Contratista – Jornada completa * **Modalidad de trabajo:** Remota (LATAM) * **Ubicación del equipo:** Danvers, Massachusetts, EE.UU. * **Horario laboral:** Hora del Este (EST), normalmente de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. *(la diferencia horaria puede variar durante el año y se gestiona con flexibilidad)* * **Sector del cliente final:** Salud ### **Requisitos obligatorios** * **Inglés fluido (nivel C1 o superior)** con excelentes habilidades orales y escritas * **Disponibilidad para viajar ocasionalmente a EE.UU.** *(aproximadamente 2–3 viajes al año)* * Experiencia comprobada liderando equipos de Salesforce * **Las certificaciones de Salesforce son muy valoradas** * El 50 % del tiempo se dedicará a la **administración de la plataforma**: Power BI, Tableau Server y Alteryx Server. El otro 50 % se centrará en **tareas de inteligencia empresarial**. * **Es imprescindible contar con experiencia sólida en Jira y Confluence**, con especial énfasis en **Jira**. ### **Beneficios** * **Días festivos oficiales según el país de residencia del contratista.** * **10 días de vacaciones + 5 días personales adicionales**