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Resumen: Únase a Heinsohn como Desarrollador Senior Genesys para diseñar, desarrollar y configurar soluciones de experiencia del cliente dentro de las plataformas Genesys para clientes internacionales. Aspectos destacados: 1. Trabajar en proyectos internacionales de alto impacto con equipos multiculturales. 2. Colaborar en un entorno ágil, diverso y multicultural. 3. Contribuir al aprendizaje continuo y al desarrollo profesional. En Heinsohn, colaboramos con clientes de Norteamérica y LATAM, creando soluciones innovadoras en un entorno ágil, diverso y multicultural. Nos apasionan la tecnología, el aprendizaje continuo y la colaboración \- y queremos que forme parte de este crecimiento. Estamos buscando un **Desarrollador Senior Genesys** para unirse a nuestro equipo y aportar su experiencia, contribuyendo así al éxito de proyectos internacionales de alto\-impacto. Como Desarrollador Genesys, participará en la implementación, configuración y mejora de soluciones de experiencia del cliente y centros de contacto para un cliente internacional. Trabajará estrechamente con equipos técnicos y funcionales en un entorno colaborativo y dinámico. ### **Responsabilidades** * Diseñar, desarrollar y configurar soluciones dentro de las plataformas Genesys. * Participar en integraciones con sistemas y API de terceros. * Apoyar la optimización de flujos de servicio al cliente y de la experiencia del usuario. * Diagnosticar y resolver incidencias técnicas. * Colaborar con equipos internacionales y partes interesadas comerciales. * Documentar soluciones técnicas y buenas prácticas. * Participar en reuniones de proyecto y seguimientos en inglés. ### **Requisitos** * Experiencia trabajando con tecnologías Genesys (Genesys Cloud, Genesys Engage o similares). * Experiencia en desarrollo, configuración o soporte de plataformas de centros de contacto. * Conocimientos sobre integraciones, API y automatización de flujos de trabajo. * Nivel avanzado de inglés conversacional (B2\+/C1\), ya que trabajará directamente con equipos y clientes con sede en Estados Unidos. * Experiencia trabajando en entornos ágiles. * Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y de resolución de problemas. ### **Beneficios** * Trabajo 100 % remoto desde cualquier país de LATAM * Oportunidad de trabajar en proyectos internacionales con equipos multiculturales * Cultura que fomenta el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo * Espacios para la innovación, el bienestar y el crecimiento profesional **¿Listo para llevar su talento al siguiente nivel?** En Heinsohn valoramos la innovación, la pasión por la tecnología y el trabajo en equipo. Si esto suena como su próximo desafío, ¡postúlese hoy mismo y hagamos historia juntos!
