Gestor de Optimización de API, LATAM

Descripción

Resumen: Como Gestor de Optimización de API, usted garantizará la integración perfecta y el rendimiento óptimo de las soluciones API, fortalecerá relaciones sólidas y impulsará la innovación. Aspectos destacados: 1. Función clave para garantizar la integración perfecta de las API y su rendimiento óptimo 2. Oportunidad de fomentar el desarrollo de nuevas funciones y su escalabilidad para los clientes 3. Colaboración con equipos internos y clientes externos para mejorar el uso de las API RateHawk forma parte de Emerging Travel Group — una empresa pionera en tecnología aplicada al sector turístico, también conocida por sus otras dos marcas, ZenHotels y Roundtrip, que operan en más de 220 mercados en todo el mundo. Nuestra misión es crear, distribuir y gestionar los productos turísticos más convenientes. Innovamos constantemente y rompemos las reglas de la industria turística, altamente compleja, para hacer que los viajes sean más accesibles para las personas, más gratificantes para los profesionales y más sencillos para todos. Como **Gestor de Optimización de API**, desempeñará una función clave para garantizar la integración perfecta y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones API para nuestros socios. El candidato ideal contará con sólidas habilidades analíticas, experiencia técnica y la capacidad de establecer relaciones sólidas tanto con equipos internos como con clientes externos. **Esta es una vacante remota abierta a candidatos residentes en Brasil.** Lo que hará: * Supervisión y mejora continuas: * + Supervisar continuamente los indicadores comerciales y técnicos de nuestros socios para asegurar mejoras constantes; + Seguimiento y análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI) como bloqueos, tiempos de espera en búsquedas y reservas, evaluación de mapeo y tasas de errores; * Análisis detallado y conclusiones: * + Realizar un análisis detallado de los indicadores para identificar áreas que requieren mejora; + Formular conclusiones claras y recomendaciones prácticas para mejorar el rendimiento y la eficiencia; * Informes internos y coordinación: * + Informar sobre los problemas detectados a los equipos internos correspondientes (Producto, Soporte de API, Precios, etc.) para garantizar su resolución oportuna; + Mantener canales de comunicación claros y eficaces para facilitar la resolución rápida de incidencias; * Desarrollo y escalabilidad de funciones: * + Fomentar el desarrollo de nuevas funciones en el mercado; + Escalar nuevas funciones para su implementación rápida por parte de los clientes, asegurando que obtengan el máximo beneficio de nuestras soluciones; * Colaboración con los equipos comerciales: * + Trabajar estrechamente con los equipos comerciales para garantizar el cumplimiento de los KPI de los clientes; + Brindar recomendaciones estratégicas para mejorar el rendimiento de los principales clientes; * Análisis y resolución de brechas técnicas: * + Identificar brechas técnicas en la integración de un cliente; + Colaborar con los clientes para resolver problemas de integración y mejorar su experiencia de uso de las API; * Dedicará aproximadamente el 40 % de su tiempo laboral a viajes de negocios, incluidas reuniones con clientes, eventos del sector y otros eventos relacionados con la actividad empresarial. **Requisitos** Quién es usted: * **Experiencia relevante.** Mínimo 3 años de experiencia exitosa en el sector turístico, supervisando el proceso integral de optimización de API. * Experiencia en la gestión de API RESTful y/o SOAP. * Conocimientos sólidos de JSON, XML y herramientas de pruebas de API como Postman. * Experiencia en integraciones tecnológicas para viajes, incluidas GDS, NDC, CRS, PMS, gestores de canales y conectividad con OTA. * Familiaridad con plataformas de monitorización y observabilidad como Datadog, Grafana, New Relic o Kibana. * Habilidades analíticas sólidas y toma de decisiones basada en datos. * Experiencia en la gestión de relaciones técnicas con proveedores y proyectos multifuncionales. * Conocimientos de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). * **Conocimientos lingüísticos.** Inglés fluido; se valora el español o el portugués; otros idiomas son un plus. * **Requisitos de viaje.** Se puede requerir hasta un 40 % de tiempo de viaje. * **Habilidades analíticas.** Acostumbrado a la toma de decisiones basada en datos, orientado a métricas y con buena capacidad numérica. * **Habilidades personales.** Proactivo, ambicioso, motivado, orientado a la acción, centrado en resultados, con interés por la tecnología innovadora, cómodo en entornos empresariales de rápido cambio y buen colaborador. * **Mentalidad internacional.** Capacidad para comprender y trabajar en diversos contextos culturales, reflejando la presencia global de ETG. **Beneficios** Le ofrecemos: * Horarios flexibles y posibilidad de trabajar de forma remota. * Un equipo ambicioso y solidario, apasionado por su trabajo, que se valora mutuamente y crece juntos. * Programas internos de adaptación y formación, desarrollo de habilidades blandas y capacidades de liderazgo. * Compensación parcial para la participación en formaciones y conferencias externas. * Escuela corporativa de inglés: clases grupales e individuales, clubes de conversación con colegas de todo el mundo. * Precios corporativos en hoteles y servicios de viaje. * Día libre MyTime: un día adicional no laborable sin pérdida de remuneración. **Más información sobre nuestras prácticas de protección de datos en nuestra Política de Privacidad:** **https://emergingtravel.notion.site/recruitment\-privacy\-notice**