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Resumen: Este puesto implica diseñar, ejecutar y supervisar procesos comerciales y controles internos para mejorar la gestión de riesgos y garantizar el cumplimiento normativo en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos y el fortalecimiento de los controles. 2. Colaborar con partes interesadas multifuncionales para reducir el riesgo operacional. 3. Oportunidad de desarrollarse como líder y progresar en su carrera. En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad sólida de gestión de riesgos, asegurando que seguimos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del equipo Amex, experimentará este respaldo integral con un apoyo completo para su bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarse como líder y avanzar en su carrera. Aquí, su voz e ideas son importantes, su trabajo tiene impacto y, juntos, ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generará un impacto en este puesto?** Responsable del diseño, la ejecución y la supervisión continua de procesos comerciales y controles internos de extremo a extremo en actividades operativas y financieras críticas. Este puesto desempeñará un papel clave para mejorar la disciplina de los procesos, la gestión de riesgos y la eficacia de los controles mediante la estandarización, la simplificación de los procesos, la implementación de nuevos controles y la garantía de un cumplimiento sostenible a medida que la empresa continúa escalando. El puesto de Analista de Control de Procesos se centrará en garantizar que la gestión de controles esté integrada en las operaciones diarias de nuestra organización; se pondrá especial énfasis en la identificación proactiva de problemas, la mejora continua y la corrección oportuna de brechas en los controles, lo que respalda tanto las expectativas regulatorias como los estándares internos de gobernanza. Buscamos un profesional orientado al detalle, estructurado y orientado a soluciones, con excelentes habilidades comunicativas y de gestión de proyectos, capaz de impulsar mejoras sostenibles mientras apoya un modelo operativo de alta calidad, cumplidor y bien controlado. **Las responsabilidades serán:** * Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos, el fortalecimiento de los controles y la integración de la prevención en la forma en que se llevan a cabo las tareas de Servicios Internacionales de Tarjetas. * Apoyar a la Unidad de Negocio en el diseño de controles y procesos, incluidas las modificaciones para mejorar los procesos/controles y potenciar la mitigación proactiva de riesgos. * Gestionar los planes de acción correctiva y los eventos de riesgo operacional, garantizando su cierre oportuno y la mitigación a largo plazo del riesgo. * Colaborar estrechamente con partes interesadas multifuncionales para impulsar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que reduzcan el riesgo operacional y el daño a los clientes. * Apoyar la realización, documentación y gestión del proceso de autoevaluación de riesgos comerciales. * Apoyar la coordinación, respuesta y actividades de remediación del proceso KYC (Conozca a su Cliente). * Colaborar con colegas para identificar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que fortalezcan los controles y mitiguen el riesgo operacional. * Documentar la eficacia del diseño de los controles y ayudar a abordar las brechas de control en los distintos procesos y productos. **Requisitos mínimos** * Bilingüe inglés/español. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación y presentación, capaz de elaborar argumentos convincentes e influir en todos los niveles de la organización. * Sobresalientes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran capacidad de aprendizaje y disposición para adoptar y liderar el cambio. * Excelentes habilidades para construir relaciones, lo que permite colaborar eficazmente con equipos diversos y multifuncionales en entornos complejos y en constante evolución. * Competencia en Excel y PowerPoint; experiencia en Power BI y manipulación de datos. * Habilidades de mapeo de procesos y documentación de procesos. * Autonomía, capacidad comprobada para resolver problemas y tomar decisiones acertadas bajo presión. * Adaptabilidad y agilidad. * Fuertes habilidades consultivas y de negociación. **Requisitos preferidos** * Experiencia significativa en mejora y transformación de procesos operativos, de control y/o de cumplimiento normativo. * Habilidades de gestión de proyectos (preferible). * Visio. Le ofrecemos beneficios que apoyan su bienestar integral para que pueda ser y dar lo mejor de sí. Esto significa cuidar de su salud física, financiera y mental, así como de la de sus seres queridos, además de brindarle la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos. * Incentivos por bonificación. * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación. * Cobertura médica, dental, visual, de vida y de discapacidad completa (según ubicación). * Modelo laboral flexible con opciones híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio. * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según su ubicación). * Acceso gratuito a centros de bienestar globales en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación). * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds. * Oportunidades de desarrollo profesional y formación. La oferta de empleo de American Express está sujeta a la verificación exitosa de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
