Asesor de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Importante concesionario de Salta busca un Asesor Comercial para gestionar clientes, consultas, órdenes de reparación y presupuestos, coordinando con el equipo técnico y asegurando la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente presencial y telefónica, gestionando consultas y reclamos. 2. Elaboración de presupuestos precisos y coordinación de reparaciones. 3. Conocimientos básicos de mecánica vehicular y manejo de sistemas de gestión. Importante concesionario de Salta busca incorporar a su equipo Asesor Comercial · Responsabilidades: Recibir y atender a los clientes de manera cordial, profesional y empática, tanto de forma presencial como telefónica. Gestionar consultas, reclamos y situaciones sensibles, ofreciendo soluciones claras y orientadas a la satisfacción del cliente. Explicar servicios, trabajos realizados, mantenimientos programados y recomendaciones técnicas de manera comprensible. Realizar seguimiento del estado del vehículo y mantener informado al cliente durante todo el proceso. Recepcionar vehículos, registrando correctamente datos del cliente, del vehículo y su condición inicial. Abrir, administrar y cerrar órdenes de reparación en el sistema correspondiente. Elaborar presupuestos claros y precisos, de acuerdo con los diagnósticos técnicos y políticas internas. Coordinar con el equipo técnico los tiempos de reparación y entrega. Verificar la correcta documentación de los trabajos realizados. Contar con conocimientos básicos de mecánica vehicular: piezas de desgaste, filtros, lámparas, fluidos y mantenimientos programados. Interpretar diagnósticos técnicos y traducirlos a un lenguaje claro para el cliente. Asesorar sobre servicios preventivos y correctivos, promoviendo buenas prácticas de mantenimiento. Utilizar sistemas CRM para la gestión de clientes, historial de servicios y seguimiento de casos. Manejar Excel para presupuestos, reportes, controles y análisis básicos. Operar sistemas internos de gestión de órdenes de trabajo y turnos. Adaptarse al uso de nuevas herramientas digitales del área. Requisitos: Secundario completo (excluyente). Formación técnica, administrativa o comercial (deseable). Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en talleres, concesionarios o rubros afines. Experiencia en atención telefónica y trato directo con clientes. Conocimientos básicos de mecánica vehicular y mantenimientos programados. Elaboración y lectura de presupuestos. Manejo de CRM y Excel a nivel usuario. Atención a clientes y manejo de consultas sobre servicios. Elaboración de presupuestos y apertura de órdenes de reparación. Coordinación de mantenimientos programados y reparación de vehículos.-Requerimientos- Educación mínima: Terciario 2 años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, service