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Resumen: Este puesto implica realizar análisis técnicos pre-venta, traduciendo los requisitos del cliente en alcances de proyecto, estimaciones de esfuerzo laboral y declaraciones de trabajo (SOW) en diversos entornos de TI. Aspectos destacados: 1. Trabajar en la intersección entre Ventas y Entrega Técnica 2. Centrarse en el análisis técnico pre-venta y en el éxito de la configuración de proyectos 3. Colaborar con los equipos de ingeniería y entrega de proyectos Interlaced es un proveedor de servicios de TI centrado en la nube, que ofrece servicios de TI externalizados a empresas innovadoras de todo el mundo. Nos especializamos en diseñar, implementar y dar soporte a infraestructuras tecnológicas de vanguardia que ayudan a nuestros clientes a escalar y alcanzar sus objetivos. Acerca del puesto Estamos contratando a un Analista de Soluciones Técnicas para asumir una parte significativa de nuestra carga de trabajo de definición de alcance y análisis técnico pre-venta. Este puesto existe para ampliar la capacidad de nuestro Equipo de Soluciones — absorbiendo las tareas diarias de definición personalizada de alcance, incluida la elaboración de declaraciones de trabajo (SOW), la coordinación con proveedores y el trabajo de descubrimiento. Usted trabajará en la intersección entre Ventas y Entrega Técnica, traduciendo los requisitos del cliente en alcances de proyecto precisos, estimaciones de esfuerzo laboral y declaraciones de trabajo (SOW) en entornos de infraestructura, nube y dispositivos finales. En un plazo de seis meses, se espera que gestione de forma independiente del 50 % al 70 % del volumen entrante de definiciones de alcance, con mínima intervención del Arquitecto de Soluciones. Este no es un puesto de mesa de ayuda ni de entrega. Usted no implementará proyectos ni resolverá incidencias de servicio; su enfoque está completamente centrado en el análisis técnico pre-venta y en garantizar que los proyectos estén debidamente configurados para tener éxito antes de comenzar. **Requisitos** Lo que hará* Participar en llamadas de descubrimiento con clientes junto con los Gerentes de Cuentas y los equipos de Ventas para recopilar requisitos técnicos y comprender los objetivos comerciales. * Traducir los hallazgos del descubrimiento en esquemas técnicos estructurados de soluciones y planes de implementación. * Formular preguntas aclaratorias para identificar los límites del alcance, las dependencias técnicas y las consideraciones de implementación. * Elaborar estimaciones de esfuerzo laboral y modelos de esfuerzo del proyecto mediante marcos internos de estimación. * Redactar declaraciones de trabajo (SOW), insumos para precios y resúmenes técnicos de soluciones. * Identificar los requisitos de proveedores externos y coordinar el contacto con ellos para obtener cotizaciones y evaluar su viabilidad. * Validar los supuestos de la solución con los equipos internos de ingeniería y entrega de proyectos. * Mantener plantillas estandarizadas de definición de alcance, supuestos de precios y bibliotecas de documentación. * Apoyar a los arquitectos en la definición de alcance de proyectos complejos o multi-sistema. * Asistir con órdenes de cambio evaluando modificaciones al alcance y recalculando el esfuerzo requerido. * Identificar los proveedores externos, las licencias de software o la adquisición de hardware necesarios para respaldar las soluciones propuestas. Cómo mediremos su éxito* Volumen de definición de alcance: número de alcances completados por mes * Tiempo de respuesta: tiempo transcurrido desde la solicitud hasta la finalización del alcance * Precisión de las estimaciones: variación entre el esfuerzo definido y la ejecución real del proyecto * Eficiencia del arquitecto: porcentaje de alcances completados sin intervención del Arquitecto de Soluciones Qué buscamos**Requerido** * 2–5 años de experiencia en un MSP, servicios de TI, consultoría o entorno de ingeniería de soluciones * Conocimientos prácticos de entornos comunes de TI empresarial, incluidos: * + Microsoft 365 / Google Workspace + Infraestructura en la nube Azure / AWS / GCP + Plataformas de gestión de dispositivos finales + Fundamentos de redes + Gestión de identidades y accesos * Experiencia participando en llamadas técnicas de descubrimiento con clientes * Capacidad para estimar el esfuerzo técnico de implementación con gran atención al detalle * Excelentes habilidades de comunicación escrita; una parte importante de este puesto consiste en producir documentación dirigida a los clientes * Fuertes habilidades analíticas y organizativas * Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de definición de alcance simultáneamente * Dominio del inglés a nivel C1 o superior **Deseable** * Experiencia laboral en un MSP o entorno de servicios gestionados de TI * Familiaridad con plataformas PSA como ConnectWise, Autotask o similares * Experiencia previa en adquisición de proveedores o coordinación de servicios de terceros * Conocimiento de marcos o herramientas de ciberseguridad * Exposición a marcos de seguridad o iniciativas de cumplimiento (SOC 2, HIPAA) **Interlaced busca contratar a un Analista de Soluciones Técnicas bajo contrato para trabajar de forma remota en Buenos Aires, Argentina. Se espera que el candidato cuente con un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con una conexión estable a Internet.** **Los candidatos deben poseer un dominio del inglés a nivel C1 o superior. Este puesto tiene horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico (UTC−4 / −5), excluyendo días festivos.** **Beneficios** Lo que ofrecemos: * Remuneración competitiva (USD $25.000–$35.000 anuales, según experiencia) y contrato indefinido * Estructura de bonos basada en el desempeño (OTE USD $40.000–$45.000) * Reembolsos por teléfono móvil y por salud y bienestar * 5 días pagados de vacaciones al año * 16 días festivos pagados al año — 6 fijos y 10 flexibles * 2 días pagados de voluntariado al año * Licencia por enfermedad remunerada * Bono entre pares
