Descripción **Acerca de la empresa:** El cliente es un proveedor líder de software avanzado de comunicaciones de voz, productos y soluciones de productividad para el entorno digital de trabajo y la experiencia del cliente. Nuestros productos, soluciones e innovaciones son utilizados por grandes empresas multinacionales y operadores líderes de primer nivel en todo el mundo. Hasta hoy, 50 de las empresas de Fortune 100 utilizan la tecnología del cliente. Nos enorgullece encarnar los valores fundamentales de innovación, colaboración y confianza tanto en nuestra cultura como en nuestros productos. Estamos creando tecnologías revolucionarias mediante una plataforma de clase mundial impulsada por inteligencia artificial de voz que transforma la forma en que las empresas utilizan la voz para comunicarse, colaborar y atender a sus clientes y equipos internos. Como un facilitador clave de la transformación digital, los entornos digitales de trabajo y los entornos híbridos, el cliente ayuda a las empresas a encontrar su voz; cada empresa tiene una voz, el cliente se asegura de que sea escuchada. Somos una organización abierta, inclusiva y diversa, y nuestros empleados están en el centro de los excelentes productos y servicios que creamos. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y colaborativo, junto con oportunidades de crecimiento profesional. Acerca del puesto Estamos buscando un ingeniero APS para unirse al equipo de Servicios Profesionales/Arquitectura. Este es un puesto técnico senior que requiere amplios conocimientos de UC/VoIP en múltiples plataformas y experiencia práctica en arquitectura, diseño e implementaciones. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos de administración de Microsoft Teams y amplia experiencia en migraciones, actualizaciones e integraciones entre plataformas y entornos. Este no es un puesto de soporte. Los candidatos deben demostrar experiencia práctica comprobada y estar listos para liderar proyectos de clientes desde el inicio hasta el final. **Responsabilidades:** Liderar la arquitectura, diseño e implementación de soluciones UC/VoIP/Colaboración, incluyendo actualizaciones, migraciones e integraciones entre plataformas. **Realizar implementaciones de ciclo completo:** recopilación de requisitos, diseño, configuración, pruebas, aceptación y documentación. Trabajar directamente con clientes y proveedores en un rol consultivo y orientado al cliente. Configurar e integrar SIP, SBCs, gateways y sistemas de telefonía en la nube. Realizar migraciones desde entornos locales a la nube o de una plataforma UC a otra (por ejemplo, Zoom → Teams, Cisco → Teams, Genesys → nube). Brindar capacitación, documentación y transferencia de conocimientos a clientes y equipos internos. Resolver problemas complejos de VoIP/red (señalización, enrutamiento, SBCs, seguridad). Garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo y cumplan con las expectativas del cliente. Requisitos 5\+ años de experiencia en ingeniería UC/VoIP, con experiencia práctica en diseño, arquitectura e implementación (no solo soporte). **Experiencia multiplataforma en UC:** Cisco, Genesys, Twilio, Zoom, Avaya, 3CX o similares. **Experiencia en administración de Microsoft Teams:** implementación directa, enrutamiento de llamadas, políticas, integraciones. Amplios conocimientos de SIP y dominio de protocolos relacionados (H.323, MGCP, RTP, TCP/IP). Experiencia con SBCs y gateways. **Conocimientos generales de redes:** TCP/IP, enrutamiento, VPNs, seguridad, firewalls. Experiencia comprobada en migraciones y actualizaciones (de plataforma a plataforma o de local a nube). Excelentes habilidades comunicativas en inglés y experiencia trabajando directamente con clientes. Deseable Conocimiento práctico de SBC AudioCodes. Experiencia en scripting/automatización (Python, Bash). Experiencia en la nube (Azure, AWS, implementaciones UC híbridas). **Certificaciones:** Cisco Collaboration, Microsoft Teams Voice, AudioCodes o equivalente. 5 años