**Empresa:** LODU SARL **Ubicación de la empresa:** Sanem, Luxemburgo (REMOTO) **Tipo de empleo:** A tiempo completo **Salario:** 31.200.000 ARS al año (equivalente a 12.500 ARS/hora) **Horario:** De lunes a viernes, turno de 8 horas (fines de semana flexibles) **Sobre nosotros** LODU SARL es una empresa inmobiliaria con sede en Luxemburgo especializada en la gestión y desarrollo de propiedades residenciales. Como parte de nuestra expansión en el segmento de alquileres a corto plazo, buscamos un **Gestor de Propiedades para Estancias Cortas: Se aceptan candidatos con residencia en Argentina (totalmente remoto)** detallista y ubicado en Argentina para ayudarnos a ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes en plataformas como Airbnb, Booking.com y otras. **Resumen del puesto** El **Gestor de Propiedades para Estancias Cortas: Se aceptan candidatos con residencia en Argentina (totalmente remoto)** será responsable de la gestión diaria de nuestras unidades de alquiler a corto plazo. El candidato ideal contará con experiencia en operaciones de alquiler a corto plazo, será altamente organizado y se sentirá cómodo trabajando de forma remota. Este puesto requiere una persona capaz de comunicarse eficazmente con los huéspedes, coordinar con equipos de limpieza y mantenimiento y utilizar software de gestión de propiedades como Hostify. **Principales responsabilidades**: Gestión de plataformas, listados y reservas * Gestionar y optimizar listados de alquileres a corto plazo en todas las plataformas, principalmente Airbnb y Booking.com. * Crear listados desde cero, incluyendo: descripciones de la propiedad, selección de fotografías, configuración de servicios, fijación de precios, ajustes de ocupación, normas y verificación del perfil. * Asegurar que todos los listados cumplan con los requisitos documentales, de verificación, normativos y de seguridad de las plataformas. * Mantener un conocimiento experto sobre las normas, políticas, tarifas, condiciones de cancelación, procedimientos de resolución de disputas y sistemas de salud de la cuenta de Airbnb y Booking.com. * Comunicarse directamente con los equipos de soporte u oficinas de Airbnb y Booking.com para resolver problemas relacionados con listados, disputas, verificaciones o incidencias escaladas. * Optimizar continuamente el rendimiento de los listados para aumentar su visibilidad, posición en los resultados, ocupación y satisfacción de los huéspedes. **Relaciones con los huéspedes y servicio al cliente** * Brindar un servicio al cliente de alta calidad a los huéspedes, desde la consulta hasta el check-out. * Responder a todas las comunicaciones de los huéspedes de forma inmediata, profesional y alineada con los estándares de hospitalidad de la empresa. * Resolver eficientemente problemas tales como errores en reservas, quejas, situaciones de emergencia y resolución de conflictos. * Gestionar las reseñas de los huéspedes, redactar respuestas y aplicar los comentarios recibidos para mejorar las operaciones. **Seguridad, protección y coordinación ante emergencias** * Coordinarse con personal de seguridad, administración del edificio o contactos locales en caso de emergencias. * Contactar, cuando sea necesario, a las autoridades policiales locales siguiendo el protocolo establecido por la empresa (por ejemplo, disturbios, huéspedes no autorizados, riesgos para la seguridad o conductas delictivas). * Asistir en la programación y facilitación de inspecciones de la propiedad, revisiones de seguridad y visitas relacionadas con el cumplimiento normativo. * Mantener registros claros y actualizados de todos los incidentes y casos escalados. **Supervisión de limpieza, mantenimiento y servicio de conserjería** * Coordinar al personal de limpieza, equipos de mantenimiento y proveedores de servicios externos para garantizar entregas oportunas y la disponibilidad óptima de las propiedades. * Inspeccionar o verificar los estándares de limpieza y responder de inmediato a incidencias relacionadas con la limpieza o el mantenimiento. * Asegurar que todas las propiedades cumplan en todo momento con los estándares de salud, seguridad, mantenimiento y limpieza. * Seguir de cerca las reparaciones, las soluciones urgentes y las necesidades de mantenimiento preventivo. **Operaciones diarias y coordinación** * Supervisar las operaciones diarias de múltiples propiedades de alquiler a corto plazo en distintas plataformas. * Utilizar herramientas de sistemas de gestión de propiedades (PMS) (por ejemplo, Hostify o similares) para sincronizar calendarios, precios, disponibilidad y comunicaciones. * Evitar reservas dobles, actualizar tarifas y mantener calendarios precisos. * Supervisar el rendimiento de las propiedades, las tendencias de ocupación, las estrategias de precios y la salud general de los listados. **Informes y documentación** * Elaborar y entregar informes de ocupación, resúmenes de ingresos y actualizaciones operativas. * Documentar todas las incidencias relacionadas con el mantenimiento, los huéspedes y las condiciones de las propiedades. * Presentar informes semanales de rendimiento y operaciones a la dirección. **Requisitos prioritarios (imprescindibles)** * Conocimiento avanzado de las políticas, tarifas, normas, estructuras de listados y gestión de disputas de las plataformas Airbnb y Booking.com. * Experiencia comprobada creando listados exitosos desde cero (descripciones, configuración fotográfica, normas, precios y cumplimiento normativo). * Experiencia comunicándose con el soporte de Airbnb/Booking para resolver incidencias escaladas. * Sólida experiencia en servicio al cliente y resolución de conflictos con huéspedes. * Capacidad para coordinar limpieza, mantenimiento, inspecciones y respuestas ante emergencias. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés. * Capacidad para trabajar de forma independiente, con gran sentido de la responsabilidad y buen criterio. **Cualificaciones y competencias requeridas** * Título universitario obligatorio, preferiblemente en Gestión Turística, Hotelería, Administración de Empresas o campo afín. * 1–2 años de experiencia comprobada gestionando alquileres a corto plazo u operaciones hoteleras (la experiencia con Airbnb/Booking.com es imprescindible). * Conocimiento sólido y práctico de las políticas, normas, tarifas, cancelaciones, requisitos de cumplimiento y optimización de listados de Airbnb y Booking.com. * Capacidad demostrada para crear y gestionar listados de alto rendimiento desde cero en ambas plataformas. * Experiencia utilizando Hostify o sistemas similares de gestión de propiedades/canales (PMS). * Capacidad sobresaliente para coordinar y supervisar equipos remotos (personal de limpieza, mantenimiento, contratistas). * Excelentes habilidades organizativas, para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo, especialmente en entornos dinámicos. * Alta atención al detalle y firme compromiso con la satisfacción de los huéspedes. * Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita en inglés. * Disponibilidad para trabajar durante la mayor parte del horario comercial europeo (GMT+1). * Capacidad para manejar emergencias, incidencias escaladas y eventos operativos con responsabilidad y buen juicio. * Competencia en Microsoft Office (Word, Excel) y Google Workspace (Google Docs, Google Sheets), exigida para informes y documentación diarios. * Fuerte sentido de la propiedad, autonomía y capacidad de resolución de problemas. **Beneficios** * Salario competitivo * Puesto completamente remoto con horario laboral flexible * Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa inmobiliaria dinámica y en expansión * Entorno internacional y de apoyo mutuo * Oportunidades continuas de formación y desarrollo profesional **Cómo aplicar:** ¡Estamos entusiasmados por conocer a personas motivadas y apasionadas por el sector inmobiliario! Envíe su currículum en **INGLÉS** directamente a info@lodu.lu. Y haga clic en el botón **"Aplicar ahora"** en Indeed para enviar su currículum. ¡Esperamos revisar su solicitud! ***LODU SARL es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Aceptamos candidaturas de todas las personas calificadas, sin importar su nacionalidad, antecedentes ni ubicación geográfica.*** Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: 500.000,00 $ – 1.000.000,00 $ mensuales