Questrade Financial Group (QFG), a través de sus empresas \- Questrade, Inc., Questrade Wealth Management Inc., Community Trust Company, Zolo y Flexiti Financial Inc., ofrece inversiones en valores y divisas extranjeras, carteras de inversión gestionadas profesionalmente, hipotecas, servicios inmobiliarios, servicios financieros y más. Questrade utiliza tecnologías de vanguardia para desarrollar productos innovadores que ofrecen a los clientes formas mejores y más económicas de controlar su dinero. Somos todo lo que una institución financiera tradicional no es. En QFG, estarás avanzando constantemente, haciendo posible el futuro de las fintech. Serás parte de un equipo colaborativo que se preocupa profundamente por nuestra misión y por los demás. Tus compañeros de equipo te ayudarán a superar desafíos, traspasar límites y descubrir de qué eres realmente capaz. En QFG, tenemos una cultura de innovación donde la tecnología sirve a las personas, tanto a nuestro equipo como a nuestros clientes. Vemos la IA como un facilitador colaborativo y transformador, y estamos buscando personas visionarias que puedan integrarla eficazmente en su trabajo diario. El candidato ideal será un catalizador de cambio, ayudándonos a utilizar la IA para crear una experiencia laboral más eficiente y gratificante, al tiempo que desarrolla soluciones de vanguardia que encanten y sirvan a nuestros clientes. Únete a nosotros para moldear un futuro en el que la IA permita a nuestro equipo hacer su mejor trabajo y nos ayude a ofrecer experiencias al cliente sin igual. Este es un lugar donde puedes explorar, descubrir y aprender con crecimiento continuo. Como un lugar de trabajo diverso e inclusivo, con un entorno de trabajo híbrido, puedes liberar tu creatividad y curiosidad sin límites. Si compartes este sentido de posibilidad infinita, ven a formar tu futuro en QFG. ¿Qué obtienes tú como empleado de QFG? * Recursos y programas para la salud y el bienestar * Vacaciones pagadas, días personales y días de enfermedad para equilibrar vida laboral y personal * Paquetes competitivos de compensación y beneficios * Equilibrio entre vida laboral y personal * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional * Oportunidades para contribuir a causas comunitarias * Trabajar con miembros diversos de un equipo en un entorno inclusivo y colaborativo Estamos buscando a nuestro próximo Administrador de Planes Registrados. ¿Podrías ser tú? El Administrador de Planes Registrados tendrá la responsabilidad de administrar planes de ahorro e inversión patrocinados por el gobierno y garantizar el procesamiento oportuno y preciso de una amplia variedad de solicitudes de clientes para atender y mantener sus cuentas. En Canadá, las cuentas registradas deben cumplir con reglas establecidas por la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA) a cambio de ciertas ventajas fiscales para el titular de la cuenta. Estas funcionan de manera similar a los planes de jubilación y ahorro en otros países, como un 401(k) o IRA en Estados Unidos (que son similares a un RRSP en Canadá) o un ISA en el Reino Unido (que es similar a un TFSA en Canadá). El Administrador es un miembro clave del equipo de Operaciones de Back\-Office. Este puesto es responsable de garantizar la configuración precisa y conforme, mantenimiento y servicio de cuentas de inversión de clientes regidas por regímenes fiscales canadienses específicos (por ejemplo, RRSP, RRIF, RESP, TFSA, FHSA). El Administrador asegurará que todas las acciones cumplan con las regulaciones gubernamentales aplicables (es decir, CRA en Canadá) para mantener el estatus de ventaja fiscal de las cuentas de los clientes. Este rol garantiza el procesamiento oportuno, preciso y conforme de documentos y transacciones, impactando directamente en la integridad de los registros de los clientes y en la entrega general del servicio de la empresa. ¿Necesitas más detalles? Sigue leyendo… * Procesar un alto volumen de diversas solicitudes iniciadas por clientes, incluyendo: Retiros, * Transferencias internas de fondos y posiciones, conversiones de divisas, procesamiento de herencias y otras actividades de mantenimiento de cuentas. * Garantizar la ejecución precisa y conforme de funciones operativas de alto riesgo, tales como * Pagos, siguiendo estrictos controles internos. * Revisar documentos de apertura de cuentas específicos para planes registrados para confirmar su exactitud y asegurar la configuración adecuada de cuentas. * Revisar y validar diversos informes para asegurar que los comprobantes fiscales anuales de los clientes se generen correctamente para estos tipos de cuentas, y que los archivos XML de declaración fiscal se creen con precisión y según las especificaciones requeridas. * Revisar documentación y formularios recibidos de clientes para verificar su completitud, exactitud y cumplimiento con los requisitos regulatorios (por ejemplo, firmas, documentación requerida). * Investigar consultas de clientes y responder adecuadamente manteniendo niveles excepcionales de servicio al cliente. * Investigar y corregir errores relacionados con la configuración de cuentas, cambios de mantenimiento o procesamiento de movimientos de dinero. * Asegurar la administración precisa y eficiente del efectivo del cliente y la gestión de cuentas. * Completar el procesamiento diario dentro de los estándares del departamento, y de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio, requisitos regulatorios y políticas de Questrade. * Colaborar con otros departamentos de Questrade según sea necesario, principalmente con equipos de Front Office, para resolver problemas complejos de servicio al cliente y discrepancias. * Ayudar en la creación y mantenimiento de políticas y procedimientos del equipo. * Introducir y verificar datos en sistemas centrales de corretaje y plataformas industriales. * Mantener documentación electrónica organizada y rastreos de auditoría para todas las solicitudes procesadas. * Cumplir estrictamente con los procedimientos contra el lavado de dinero (AML), Conozca a su Cliente (KYC) y otros procedimientos regulatorios durante las actividades de mantenimiento y servicio de cuentas. * Mantenerse actualizado sobre todas las políticas internas y regulaciones del sector relacionadas con la administración de cuentas y la privacidad de los datos del cliente. * Realizar cualquier otro deber según sea necesario y/o asignado. Entonces, ¿eres TÚ nuestro próximo Administrador de Planes Registrados? Lo eres si… * Se prefiere título universitario o de escuela técnica o equivalente (preferiblemente en administración y/o finanzas) * 1\+ años de experiencia laboral relevante en un puesto administrativo, contable, fiscal o de operaciones es un valor añadido, preferiblemente dentro de una industria regulada (por ejemplo, servicios financieros, seguros, atención médica). * Comprensión básica de los estándares de cumplimiento en servicios financieros (por ejemplo, KYC, AML). * Experiencia trabajando en un banco o fintech en un rol de operaciones o servicio al cliente es un valor añadido. * Conocimiento de cuentas de ahorro e inversión patrocinadas por el gobierno en Canadá, Estados Unidos o el Reino Unido es un valor añadido. * Una sólida comprensión de la industria de inversiones es un valor añadido. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con una extraordinaria atención al detalle. * Pensamiento crítico sólido y capacidad para descomponer conceptos complejos en mensajes simples y convincentes. * Curiosidad y compromiso, tomando la iniciativa en tu propio proceso de aprendizaje haciendo preguntas y buscando nueva información. * Buenas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar eficazmente. * Se prefiere conocimiento de G\-Suite, especialmente Google Sheets. * Actitud positiva y fuerte orientación al cliente. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y re\-priorizar la carga de trabajo según sea necesario. * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. * La finalización de certificaciones financieras y/o de inversión es altamente valiosa. * Experiencia usando software financiero complejo como Broadridge BPS es un valor añadido. Información adicional… Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión En Questrade Financial Group, con oficinas en todo el mundo, estamos comprometidos con un entorno de trabajo diverso, inclusivo y accesible donde todos sean tratados con dignidad y respeto. Tus habilidades y experiencia únicas serán valoradas, apoyadas y potenciadas. Nuestro equipo refleja las comunidades a las que servimos, y esta diversidad impulsa nuestra innovación en fintech, beneficiando tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados. ¿Te parece que encajas? ¡Haz clic abajo para postularte! \#LI\-Hybrid \#LI\-CE1 En Questrade Financial Group de empresas, con múltiples ubicaciones de oficinas en todo el mundo, estamos comprometidos a fomentar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y accesible. Este es un entorno donde las personas son tratadas con dignidad y respeto. Aquí, las habilidades y experiencias únicas que aportas serán valoradas. Serás apoyado y motivado, para que puedas aprovechar tu potencial ilimitado. Nuestro equipo refleja la diversidad de las comunidades a las que servimos y en las que operamos. Tener un equipo colaborativo y diverso nos ayuda a traspasar límites para hacer realidad el futuro de las fintech, no solo para beneficio de nuestros clientes, sino también para quienes construyen su carrera con nosotros. El sistema de seguimiento de solicitantes de Questrade Financial Group de empresas utiliza inteligencia artificial (IA) para la selección de aplicaciones. El sistema de IA opera bajo criterios predeterminados, siendo las decisiones finales sujetas a revisión humana. Los candidatos seleccionados para una entrevista serán contactados directamente. Si requieres alguna adaptación durante el proceso de reclutamiento/selección, por favor háznoslo saber y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades.