Kretz, es una prestigiosa empresa en constante crecimiento y expansión con más de 60 años de trayectoria, dedicada al diseño, producción y venta de soluciones tecnológicas para el comercio y la industria. Posee unidades de negocio en Argentina, México y Brasil y exporta sus productos a Latinoamérica y Medio Oriente. Se encuentra en la búsqueda de un **Help Desk.** **Las principales funciones de este puesto serán:** \-Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa. \-Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución. \-Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa. \-Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte. \-Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico. **Requisitos** \-Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico. \-Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información. \- *Modalidad de trabajo presencial.* Se valorarán perfiles con actitud proactiva, capacidad resolutiva y mirada innovadora frente a los desafíos. Será clave contar con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. **Beneficios:** · La modalidad de trabajo se desarrolla de manera presencial. La planta se ubica en la localidad de Pueblo Esther (autopista Buenos Aires \- Rosario) y ofrece el servicio de transporte incluido para asistir a la empresa. · Formación profesional y en idiomas. · Día de cumpleaños libre. · Licencia por maternidad y paternidad extendidas. · Además se ofrecen excelentes condiciones de contratación y la oportunidad de integrar una empresa con proyectos altamente desafiantes, líder en su rubro, que se encuentra en constante desarrollo e innovación. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial