Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte de Escritorio** calificado para proporcionar soporte técnico y garantizar el funcionamiento correcto de los sistemas de escritorio, aplicaciones e infraestructura de TI. El candidato ideal será proactivo, centrado en el cliente y capaz de solucionar problemas de hardware y software de manera eficiente. **Principales responsabilidades:** * Brindar soporte de primera y segunda línea para problemas de hardware de escritorio, portátiles y periféricos. * Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones de software y actualizaciones. * Solucionar y resolver problemas relacionados con conectividad de red y software. * Ayudar a los usuarios con correo electrónico, herramientas de colaboración y aplicaciones empresariales. * Documentar incidentes, soluciones y procedimientos de TI en el sistema de tickets. * Colaborar con los equipos de TI para implementar y mantener la infraestructura de TI. * Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de TI y las mejores prácticas. **Requisitos:** * Experiencia demostrada en soporte de escritorio, servicio de ayuda de TI o puesto relacionado. * Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y/o macOS. * Experiencia con Active Directory, Office 365 y software empresarial común. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación. * Certificaciones de TI como CompTIA A\+, Microsoft MCSA o equivalentes son un plus. Tipo de empleo: Contrato Duración del contrato: 12 meses Salario: $184,979\.00 \- $204,979\.00 por día Lugar de trabajo: En camino