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Resumen: Únase como Consultor de soporte al cliente para brindar un soporte excepcional, construir relaciones y aplicar prácticas de felicidad del cliente en un entorno global. Aspectos destacados: 1. Desarrollarse en un entorno multicultural y multilingüe 2. Desbloquear el potencial mediante la adquisición de nuevas habilidades y la consecución de objetivos desafiantes 3. Brindar un excelente soporte al cliente por correo electrónico **¿Quiénes somos?** **SupportYourApp** es un líder mundial en soporte como servicio (Support-as-a-Service), colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes del sector, como MasterCard, Calm y MacPaw, en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel global, brindando apoyo a clientes en 60 idiomas en diversos sectores industriales. ¿Y si tuviera la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, software o hardware del mundo? Únase hoy mismo a nuestra comunidad como **Consultor de soporte al cliente**, desarrolle su potencial en un entorno multicultural y multilingüe y disfrute de trabajar desde su hogar. Desbloquee su potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando objetivos desafiantes, en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Sus responsabilidades serán:** * Brindar un excelente soporte al cliente por correo electrónico * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes * Mantenerse actualizado con las herramientas y tecnologías emergentes * Tratar con cuidado y seguridad los datos sensibles de los clientes * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas de felicidad del cliente * Mantener un conocimiento profundo de las soluciones de los clientes y cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) * Comunicarse con desarrolladores y especialistas de distintas áreas funcionales **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * Excelentes habilidades de comunicación en **inglés** (nivel C1/C2 tanto oral como escrito) * Al menos 6 meses de experiencia en soporte al cliente son **imprescindibles** * Conocimientos avanzados de Excel y experiencia en logística * Capacidad analítica y habilidades de investigación * Actitud positiva, proactiva y responsable * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de carga) **Será un gran valor añadido:** * Experiencia con Intercom y Salesforce **Beneficios:** * Horario flexible * Oportunidad de colaborar de forma completamente **remota** * Entorno internacional inclusivo * Remuneración en USD * Recompensas por referir amigos * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, así como una política interna de salud * Liderazgo receptivo interesado en su desarrollo y en una cooperación duradera * Condiciones óptimas para su auto-desarrollo * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado. Puede conocer más sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Por lo tanto, si usted es un **Especialista en soporte** proactivo que se destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierda esta oportunidad y envíenos su CV en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente trabajando con SupportYourApp. ¿Conoce a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiéralo y obtenga una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de privacidad para candidatos* de SupportYourApp*.
