Resumen: Gestionar servicios digitales de documentos, liderar proyectos estratégicos y fomentar la mejora continua en un banco global que valora la creatividad y la excelencia. Aspectos destacados: 1. Construir una carrera en Servicios Digitales de Documentos 2. Trabajar en el banco más innovador del mundo 3. Interactuar con múltiples equipos de Operaciones y Tecnología **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Construya su carrera en Servicios Digitales de Documentos mientras trabaja en el banco más innovador del mundo, que valora la creatividad y la excelencia. Como Gestor de Documentos Digitales en Servicios Digitales de Documentos, será responsable de gestionar métricas comerciales, liderar proyectos estratégicos y fomentar una cultura de mejora continua que apoye al negocio en las áreas de Back Office, Middle Office, así como a los equipos globales. Asimismo, interactuará con múltiples equipos de Operaciones y Tecnología dentro de la organización para (re)diseñar procesos. **Responsabilidades del puesto** * Identificar proactivamente problemas y coordinar con las funciones correspondientes internamente (por ejemplo: profesionales de servicio al cliente, asuntos legales, etc.) para resolver con prontitud los puntos controvertidos dentro de los plazos establecidos. * Implementar controles en el proceso para garantizar una precisión del 100 % y el cumplimiento de las normativas regulatorias. * Resolver los problemas dentro del plazo establecido y proporcionar actualizaciones periódicas a la alta dirección sobre actividades operativas rutinarias (BAU), proyectos, etc. * Generar informes y tableros de control, presentarlos en las reuniones operativas y brindar planificación de capacidad y contingencia. * Supervisar el flujo de trabajo y apoyar a los líderes de equipo y al equipo en la distribución equitativa del trabajo y el desempeño. * Gestionar los Acuerdos de Nivel de Servicio internos y comunicar el desempeño a las partes interesadas mediante reportes efectivos. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Experiencia mínima de 5 años en operaciones. * Conocimientos sólidos sobre préstamos/financiación comercial/pagos/derivados y su documentación. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office, incluidas Outlook, PowerPoint, Excel, Word, Access y Project. * Conocimiento obligatorio del entorno operativo y de procesos de un banco global, incluidos los informes internos y externos. Conocimientos sólidos del negocio, es decir, conocimientos sobre procesos y sistemas de banca de inversión. * Capacidad para gestionar un equipo de altos rendimientos con experiencia y habilidades diversas, aplicando un enfoque estratégico. * Habilidades de liderazgo inclusivo, con capacidad para identificar talento, reclutar, capacitar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo, asegurando que las actividades del equipo respalden los objetivos estratégicos de Operaciones. * Capacidad para abordar problemas cotidianos, así como para planificar y ejecutar proyectos o iniciativas. * Capacidad para determinar cuándo es apropiado adoptar un enfoque de análisis profundo, con excelente atención al detalle. **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Dominio fluido del inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. * Titulado universitario o posgraduado en Derecho, Administración de Empresas, Economía u otras disciplinas afines. * Capacidad para operar eficazmente en un entorno dinámico, con habilidades comprobadas en gestión de equipos. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primer nivel, de una manera de primer nivel» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y facilita liquidez en mercados de todo el mundo.