Client Support Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Servicios Técnicos para Merchants que brinde soporte técnico de primer nivel y acompañe a merchants en sus integraciones y operaciones de pago en una fintech en crecimiento. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de ser parte de una fintech en crecimiento. 2. Brindar soporte técnico y acompañar a merchants en integraciones. 3. Diagnosticar y resolver problemas de pagos y APIs REST. Oportunidad Laboral Especialista en Servicios Técnicos para Merchants (Fintech / Pagos) Ubicación: Remoto en toda Argentina Horario: Disponibilidad completa (se trabajará con horario de España - Madrugada). ¿Quieres ser parte de una fintech en crecimiento y apoyar a merchants en sus integraciones técnicas y operaciones de pago? Estamos en la busqueda de un Especialistas en Servicios Técnicos para Merchants que actúen como primer punto de contacto técnico en un entorno dinámico y de alto volumen. Responsabilidades: Brindar soporte técnico de primer nivel ante incidencias de pagos (rechazos, errores, configuración). Diagnosticar y resolver problemas relacionados con integraciones API REST, procesamiento de transacciones y métodos de pago LATAM. Acompañar a merchants durante el onboarding técnico e integraciones. Monitorear la performance de la plataforma y detectar incidencias proactivamente. Registrar y dar seguimiento a tickets, métricas y KPIs. Escalar casos técnicos a producto e ingeniería cuando sea necesario. Mantener comunicación clara con perfiles no técnicos y colaborar con equipos internos. Requisitos: Inglés B2 (principalmente escrito). 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico B2B, servicios a merchants, integraciones técnicas o fintech/pagos. Experiencia comprobable en pasarelas de pago o PSP. Uso real de APIs REST (detallado en CV). Deseable experiencia en empresas como Mercado Pago u otros PSP locales. Habilidades valoradas: Soporte técnico B2B Integraciones API REST Procesamiento de pagos y métodos LATAM. -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: apoyo, support, soporte, especialista