Resumen: Impulsar el éxito operativo en Tecnología de Servicios de Valores garantizando la estabilidad y el rendimiento de los flujos de aplicaciones en producción, liderando la mejora continua y resolviendo las interrupciones de servicio. Aspectos destacados: 1. Garantizar la estabilidad operativa y el rendimiento de los flujos de aplicaciones en producción 2. Liderar la mejora continua en el soporte tecnológico 3. Diagnosticar, mantener y resolver interrupciones de servicios en producción **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Impulse el éxito operativo con su experiencia en soporte tecnológico y su compromiso con la mejora continua. Como miembro del equipo de Soporte de Aplicaciones III en Tecnología de Servicios de Valores, usted garantizará la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de nuestros flujos de aplicaciones en producción. Fomente una cultura de mejora continua mientras diagnostica, mantiene, identifica, escala y resuelve las interrupciones de servicios en producción para todos los sistemas desarrollados interna o externamente, logrando así una experiencia de usuario fluida. **Responsabilidades del puesto** * Proporciona entrega de servicios de aplicación o infraestructura de extremo a extremo para posibilitar la operación empresarial exitosa de la firma * Brinda soporte al mantenimiento diario de los sistemas de la firma para garantizar la estabilidad y la disponibilidad operativas * Asiste en la supervisión de los entornos de producción para detectar anomalías y aborda los problemas utilizando herramientas estándar de observabilidad * Identifica los problemas que requieren escalación y comunicación, y brinda soluciones a las partes interesadas del negocio y de la tecnología * Analiza situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver incidencias, problemas y gestión de cambios en apoyo a sistemas tecnológicos de pila completa, aplicaciones o infraestructura **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * 3 años o más de experiencia, o experiencia equivalente, en diagnóstico, resolución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información * Conocimientos demostrables sobre aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto local como en nube pública * Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitoreo * Conocimiento de los procesos incluidos en el marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Experiencia con uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o con secuencias de comandos de automatización * Comprensión práctica de la nube pública **SOBRE NOSOTROS** JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más destacados del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y actualmente somos líderes en banca de inversión, banca minorista y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos. Ofrecemos un paquete competitivo de retribución total, incluido el salario base determinado según el puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Las personas que ocupen puestos elegibles pueden recibir remuneración basada en comisiones y/o incentivos variables, pagados en efectivo y/o en acciones sujetas a caducidad, otorgados en reconocimiento de los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una variedad de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según su elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar in situ, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo a la salud mental, asesoramiento financiero, entre otros. Se proporcionarán más detalles sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos una alta valoración a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos mentales o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. JPMorgan Chase & Co. es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, incluidos los candidatos con discapacidad y los veteranos **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.