Resumen: Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias orientado al cliente y apasionado por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno de interacción directa con clientes. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico y orientación a clientes que utilizan productos GeoSoftware 2. Colaborar con equipos internos para garantizar una prestación de servicios de alta calidad 3. Contribuir a la mejora de los productos sobre la base de los comentarios de los clientes **Descripción del puesto** Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias motivado y orientado al cliente para incorporarse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para recién graduados o profesionales en etapas iniciales de su carrera con formación en petrofísica sísmica, geofísica o geociencias, y que estén apasionados por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno de interacción directa con clientes. El candidato ideal brindará apoyo en las interacciones con clientes, capacitaciones, compromisos técnicos y servicios profesionales. **Funciones y responsabilidades** * Brindar soporte técnico y orientación a clientes que utilizan productos GeoSoftware. * Apoyar la realización de sesiones de capacitación, demostraciones, evaluaciones, pruebas de concepto, servicios profesionales y procesos de incorporación para nuevos usuarios. * Colaborar con equipos internos para comprender las necesidades de los clientes y garantizar una prestación de servicios de alta calidad. * Ayudar a desarrollar y mantener materiales y documentación de capacitación. * Participar en reuniones con clientes, talleres y sesiones de retroalimentación para mejorar la experiencia del usuario. * Colaborar con los equipos de producto y desarrollo para transmitir los comentarios de los clientes y contribuir a la mejora de los productos. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las actualizaciones del software para brindar un soporte informado. **Habilidades y competencias** * Competencia técnica: Base sólida en conceptos de geociencias y herramientas de software. * Enfoque en el cliente: Capacidad para comprender y responder eficazmente a las necesidades del cliente. * Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas. * Resolución de problemas: Mentalidad analítica con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias. * Colaboración en equipo: Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales y contribuir a objetivos compartidos. * Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse al cambio y disposición para aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **Cualificaciones y requisitos** Requeridos: * Licenciatura en Petrofísica, Geofísica, Geociencias o alguna otra disciplina afín de las ciencias de la Tierra * +3 años de experiencia trabajando en petrofísica sísmica, física de rocas, geofísica * Experiencia preferible en interacciones con clientes. * Experiencia con GeoSoftware o herramientas de software similares de geociencias. * Experiencia previa en la prestación de capacitaciones o en funciones de soporte técnico. * Conocimiento avanzado de los productos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Dominio fluido de los idiomas español e inglés * Residencia en la región LAM Deseables: * Experiencia en el uso de uno o más productos de GeoSoftware * Experiencia en el uso de uno o más productos de la familia GeoSoftware (PowerLog, HampsonRussell, Jason o InsightEarth) * Experiencia con GeoSoftware o herramientas de software similares de geociencias. * Experiencia con HubSpot o software similar de CRM * Dominio del portugués **Viajes** * Podrían requerirse viajes para brindar soporte a clientes, impartir capacitaciones y/o asistir a eventos del sector/ferias comerciales.