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Resumen: Este puesto corresponde a un líder técnico en el Equipo de Soporte Mejorado para Redes, responsable de guiar, asesorar, solucionar problemas técnicos y promover la mejora continua mediante las mejores prácticas y la innovación. Aspectos destacados: 1. Líder técnico principal del Equipo de Soporte Mejorado para Redes 2. Impulsar la mejora continua y establecer las mejores prácticas 3. Oportunidad de liderar un equipo en entornos ambiguos y definir el camino a seguir **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Responsabilidades** * Líder técnico principal del Equipo de Soporte Mejorado para Redes (NEST), incluida la responsabilidad de brindar orientación técnica, asesoramiento y solución de problemas complejos * Punto principal de escalación para incidencias sin manuales operativos ni procesos existentes * Desarrollar y gestionar informes consistentes, colaborando eficazmente con todos los niveles y comunicando periódicamente el avance a las partes interesadas * Impulsar la mejora continua mediante el establecimiento de mejores prácticas y la innovación en los enfoques de gestión de programas y proyectos **Requisitos** * Título universitario (Licenciatura o equivalente) o experiencia equivalente * 5\+ años de experiencia relevante como líder en soporte de redes de producción * Conocimiento avanzado de los impulsores tecnológicos empresariales y su impacto en el diseño de arquitectura, rendimiento y supervisión, así como en las mejores prácticas * Experiencia amplia en soporte, incluida la comprensión de sistemas Cisco, Juniper y Fortinet * Conocimiento de redes SD\-WAN * Capacidad comprobada para gestionar múltiples iniciativas, abordando los problemas de forma oportuna para minimizar su impacto en los plazos y el riesgo general; estilo de trabajo organizado y estructurado * Excelentes habilidades de comunicación, además de capacidad comprobada para construir relaciones * Capacidad comprobada para liderar un equipo en entornos ambiguos típicos de una iniciativa empresarial a gran escala y definir el camino a seguir * Iniciativa y creatividad demostradas para garantizar una ejecución exitosa y oportuna: pensador estratégico con capacidad analítica comprobada * Capacidad para resolver nuevos problemas y desarrollar documentación o procesos que permitan a otros abordar problemas similares en el futuro * Conocimiento deseable de las políticas de JPMorgan Chase \& Co., así como de la tecnología y los sistemas utilizados en sucursales minoristas **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes impregna todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidas la raza, la religión, el color, el origen nacional, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género, la edad, el estado civil o militar, el embarazo o la discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** Nuestros profesionales de las Funciones Corporativas cubren una amplia variedad de áreas, desde finanzas y riesgos hasta recursos humanos y marketing. Nuestros equipos corporativos son una parte esencial de nuestra empresa, ya que garantizan el éxito de nuestros negocios, clientes, consumidores y empleados.
