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Resumen: Buscamos un Especialista en Recepción de Casos empático y minucioso para ser el primer punto de contacto con posibles clientes legales, recopilar información y evaluar la viabilidad del caso. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con un equipo legal en crecimiento y orientado a una misión 2. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento 3. Entorno laboral colaborativo y de apoyo Buscamos un **Especialista en Recepción de Casos** altamente empático y minucioso para unirse a nuestro equipo legal. El candidato ideal será responsable de ser el primer punto de contacto con posibles clientes, recopilar información crítica y evaluar la viabilidad de nuevos casos. Este puesto exige **dominio avanzado del inglés**, excelentes habilidades interpersonales y experiencia previa en la recepción de casos legales, preferiblemente en áreas de práctica sensibles. **Responsabilidades clave** * Actuar como primer punto de contacto con posibles clientes mediante teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación. * Realizar entrevistas detalladas de recepción de casos para recopilar información precisa y completa sobre posibles asuntos legales. * Evaluar y calificar leads según los criterios de la firma y la elegibilidad del caso. * Demostrar empatía y profesionalismo al manejar situaciones sensibles y emocionales. * Comunicar clara y firmemente las próximas etapas, expectativas y documentación requerida a los posibles clientes. * Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes y los detalles del caso en el CRM o sistema de gestión de casos de la firma. * Colaborar estrechamente con abogados y personal legal para garantizar una transición fluida de los casos. * Mantener la confidencialidad y cumplir con todos los estándares éticos y legales. **Cualificaciones requeridas** * **Dominio avanzado del inglés (hablado y escrito)**. * Mínimo **1 año de experiencia comprobada como Especialista en Recepción de Casos** en un despacho legal. * Conocimiento sólido de los procesos de recepción de casos legales y selección de clientes. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Capacidad para gestionar múltiples recepciones de casos manteniendo atención al detalle. **Cualificaciones preferidas / adicionales** * Experiencia previa en la gestión de **casos de acoso sexual** u otros asuntos laborales o civiles sensibles. * Familiaridad con la terminología jurídica estadounidense y las mejores prácticas en la recepción de clientes. **Habilidades blandas obligatorias** * **Empatía:** Capacidad para conectar con los clientes y brindar apoyo emocional durante situaciones estresantes. * **Inteligencia emocional:** Autoconocimiento sólido y capacidad para gestionar conversaciones cargadas emocionalmente. * **Comunicación asertiva:** Confianza para guiar las conversaciones, establecer expectativas y formular preguntas críticas con respeto. **Lo que ofrecemos** * Oportunidad de trabajar con un equipo legal en crecimiento y orientado a una misión. * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. * Entorno laboral colaborativo y de apoyo. \#Legal25 Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial
