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Resumen: Impulsar el éxito operativo en Tecnología de Servicios de Valores garantizando la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de los flujos de aplicaciones en producción mediante la mejora continua y un soporte experto. Aspectos destacados: 1. Garantizar la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones 2. Diagnosticar, mantener y resolver interrupciones de los servicios en producción 3. Analizar situaciones complejas para la gestión de incidencias, problemas y cambios **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Impulse el éxito operativo con su experiencia en soporte tecnológico y su compromiso con la mejora continua. Como miembro del equipo de Soporte Tecnológico III en el equipo de Tecnología de Servicios de Valores, usted garantizará la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de nuestros flujos de aplicaciones en producción. Fomente una cultura de mejora continua mientras diagnostica, mantiene, identifica, escala y resuelve interrupciones de los servicios en producción para todos los sistemas desarrollados interna o externamente, logrando así una experiencia de usuario perfecta. **Responsabilidades del puesto** * Brinda entrega integral de servicios de aplicaciones o infraestructura para permitir el funcionamiento comercial exitoso de la empresa * Apoya el mantenimiento diario de los sistemas de la empresa para garantizar la estabilidad y disponibilidad operativas * Asiste en la supervisión de los entornos de producción para detectar anomalías y aborda los problemas utilizando herramientas estándar de observabilidad * Identifica los problemas que requieren escalación y comunicación, y proporciona soluciones a las partes interesadas comerciales y tecnológicas * Analiza situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver cuestiones relacionadas con la gestión de incidencias, problemas y cambios, apoyando así los sistemas, aplicaciones o infraestructuras tecnológicas de pila completa **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Experiencia de 3 años o más, o experiencia equivalente, en la detección y resolución de problemas y el mantenimiento de servicios de tecnología de la información * Conocimientos demostrables sobre aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto local como en la nube pública * Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitoreo * Conocimiento práctico de los procesos incluidos en el marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Experiencia en uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripts de automatización * Conocimiento práctico de la nube pública **SOBRE NOSOTROS** JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y numerosos clientes corporativos, institucionales y gubernamentales de renombre mundial bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y, actualmente, somos líderes en banca de inversión, banca minorista y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos. Ofrecemos un paquete competitivo de recompensas totales, incluido un salario base determinado según el puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Las personas en puestos elegibles pueden recibir remuneración basada en comisiones y/o incentivos discrecionales, pagados en efectivo y/o en acciones sujetas a pérdida, otorgados en reconocimiento de los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una amplia gama de beneficios y programas diseñados para satisfacer las necesidades de los empleados, según su elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar in situ, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula universitaria, apoyo para la salud mental, asesoramiento financiero y mucho más. Se brindarán detalles adicionales sobre la remuneración total y los beneficios durante el proceso de contratación. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los talentos diversos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga una alta prioridad a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades físicas o de salud mental. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. JPMorgan Chase \& Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidas las personas con discapacidad y los veteranos **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión brinda asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.
