**Acerca de Canals** ---------------- Canals es una startup autofinanciada y rentable que está transformando la distribución al por mayor, una industria de billones de dólares, con inteligencia artificial. Nuestra plataforma se integra perfectamente con los sistemas que los distribuidores ya utilizan, automatizando flujos de trabajo críticos y reduciendo puntos de fallo en el movimiento de bienes físicos a nivel mundial. Somos un equipo de 55 personas completamente remoto, con ingresos anuales recurrentes en millones y en rápido crecimiento, todo sin financiamiento externo. **La Oportunidad** ------------------- Estamos contratando **Ingenieros de Implementación (Integraciones de ERP)** para ayudar a los clientes a conectar sus sistemas ERP, incluyendo Eclipse, P21 e Infor, con Canals. Desempeñarás un papel central en la incorporación e implementación: configurarás integraciones, validarás flujos de datos y te convertirás en un experto en cómo Canals interactúa con los ERPs de los distribuidores. Apoyarás a los clientes tanto antes como después de la venta, uniéndote a llamadas técnicas de descubrimiento cuando se necesite orientación específica sobre ERP y asumiendo el trabajo práctico de integración una vez que el cliente firme. Este es un puesto técnico con interacción directa con clientes, ideal para alguien que disfrute entender cómo se comunican los sistemas y que desee desarrollar un conocimiento profundo del ecosistema ERP. **Tus Responsabilidades** ------------------ * Implementar integraciones entre Canals y socios de integración, incluidos ERPs (Eclipse, P21, Infor), utilizando plantillas estandarizadas y credenciales de API * Convertirte en un **experto técnico en ERP**, comprendiendo cómo cada sistema maneja datos, acceso, autenticación y configuración. * Participar en **llamadas de descubrimiento previas a la venta** para evaluar viabilidad y responder preguntas técnicas específicas sobre ERP. * Liderar el **trabajo de integración posterior a la venta**: recopilar detalles de acceso, configurar puntos finales, probar conectividad y validar el flujo de datos de extremo a extremo. * Solucionar problemas de integración, escalando al Ingeniero Principal de Soporte o al equipo de Ingeniería cuando sea necesario. * **Participar en llamadas de incorporación y puesta en marcha del cliente** como responsable técnico del proceso de integración. * Documentar pasos de integración, particularidades de los ERPs y mejores prácticas repetibles para uso interno y del cliente. * Colaborar estrechamente con Éxito del Cliente, Soporte, Producto e Ingeniería para garantizar que cada integración se realice sin contratiempos. * Cubrir ocasionalmente turnos de soporte (Zendesk) según sea necesario. **Qué Ofreces** --------------------- * De 2 a 4 años de experiencia en un puesto técnico de implementación, soporte técnico, integraciones o ingeniería para clientes en una empresa SaaS. * **Entusiasmo por trabajar directamente con clientes**, gestionando implementaciones y solucionando problemas de integración. * Conocimientos sobre **APIs, puntos finales REST, métodos de autenticación y cargas útiles JSON**. * **Experiencia con ERPs** o un fuerte interés por aprender profundamente sistemas como Eclipse, P21 e Infor. * Excelentes habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos claramente tanto a usuarios técnicos como no técnicos. * Excelentes capacidades de organización y gestión de proyectos. * Comodidad trabajando en un entorno completamente remoto, dinámico y con alta responsabilidad. * Se requiere dominio del inglés; conocimientos de español o portugués son un plus. **Por Qué Unirse a Canals** ------------------- * **Autofinanciado y rentable:** Estabilidad y autonomía, sin distracciones por recaudación de fondos ni objetivos cambiantes de inversores. * **Alto impacto:** Tendrás un impacto directo en cómo los distribuidores implementan y escalan la IA en sus operaciones. * **Cultura colaborativa:** Trabaja junto a ingenieros, CSMs y líderes de producto resolviendo problemas reales de la industria. * **Flexibilidad remota:** Trabaja desde cualquier lugar de América del Norte o América del Sur. * **Ajuste producto-mercado:** A los clientes les encanta lo que hemos creado, y el crecimiento se está acelerando. * **Equipo cohesionado y sin egos:** Únete a un grupo de creadores apasionados por la excelencia.