Supervisor de Spa Un Supervisor de Spa es responsable de gestionar el equipo del spa y realizar tratamientos para ofrecer una experiencia excelente a huéspedes y miembros, al tiempo que alcanza las metas de ingresos por ventas. **¿Qué haré yo?** Como Supervisor de Spa, usted será responsable de gestionar el equipo del spa y llevar a cabo tratamientos para brindar una experiencia excelente a huéspedes y miembros. También se requerirá que alcance las metas de ventas y gestione los comentarios de los clientes. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Gestionar y realizar procedimientos, tener conocimiento actualizado sobre tratamientos y garantizar que todos los tratamientos cumplan con la legislación vigente y los estándares de la empresa * Asegurar que la experiencia del cliente sea eficiente, incluyendo reservas, pagos y fichas de consulta * Interactuar y comunicarse eficazmente con clientes, miembros, miembros del equipo, huéspedes y equipo directivo * Asegurar que el equipo trabaje para alcanzar las metas de ventas del departamento y que las ventas se registren con precisión * Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de salud, seguridad y COSHH, y que los miembros, clientes y huéspedes respeten las normas del club * Gestionar eficazmente los comentarios de los clientes para asegurar que los problemas o cumplidos se eleven, permitiendo mejoras a largo plazo en productos y servicios * Cumplir con las regulaciones del hotel sobre seguridad, incendios, salud y seguridad **¿Qué estamos buscando?** Un Supervisor de Spa que trabaje para marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar correctamente este puesto, debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores siguientes: * Experiencia trabajando en la industria del spa * Cualificaciones relevantes para el puesto * Actitud positiva * Buenas habilidades de comunicación * Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Pasión por el servicio al cliente * Cualificaciones relevantes **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la principal empresa mundial de hospitalidad, abarcando el sector de alojamiento desde hoteles y resorts de lujo con servicios completos hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar con su tradición de proporcionar experiencias excepcionales a los huéspedes en todo el mundo. Nuestra visión de "llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad" nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad cada día. ¡Y nuestros increíbles Miembros del Equipo están en el corazón de todo!