Agente de Reservas Un Agente de Reservas será el contacto principal para las reservas de habitaciones en el hotel; por lo tanto, debe ofrecer un excelente servicio e influir en la decisión del Huésped de alojarse en el establecimiento. **¿Qué haré yo?** Como Agente de Reservas, usted será la primera línea de consulta para las reservas de habitaciones dentro del hotel. Un Agente de Reservas es responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente, opciones y otras soluciones para satisfacer las necesidades de los huéspedes y clientes. Específicamente, un Agente de Reservas realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: * Convertir rápidamente consultas en negocios confirmados * Responder positivamente a las consultas de ventas para desarrollar futuros contactos comerciales * Identificar oportunidades de venta, según corresponda * Responder a todos los clientes de manera altamente profesional, asegurando que todas las reservas se completen con precisión y según las expectativas del Huésped * Brindar un servicio rápido y eficiente mientras se mantienen los estándares de marca del hotel **¿Qué estamos buscando?** Un Agente de Reservas que trabaje para las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros Huéspedes y colabora con otros Miembros del Equipo. Para desempeñar correctamente este puesto, usted debe mantener la actitud, comportamientos, habilidades y valores siguientes: * Pasión por brindar un gran servicio al cliente * Un trato telefónico altamente profesional y excelentes habilidades de comunicación * Sobresalientes habilidades administrativas y organizativas * Competencia intermedia en informática Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en un entorno de reservas * Títulos terciarios o cualquier otro título universitario **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en hostelería, abarcando el sector de alojamiento desde hoteles y resorts de lujo con servicios completos hasta suites de estadía prolongada y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a viajeros de negocios y turistas lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y valor. Hilton está dedicado a continuar con su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes en todo el mundo. Nuestra visión “llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad” nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad cada día. ¡Y nuestros increíbles Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!