**Descripción** --------------- **El rol:** * Gestión de relaciones: + Garantizar que todos los servicios y programas GBM cumplan con las regulaciones locales e internacionales. + Actuar como punto de contacto principal entre WTW y los clientes GBM para temas estratégicos, asegurando una comunicación efectiva y la resolución rápida de problemas. + Fomentar la satisfacción del cliente GBM mediante un servicio excepcional y soluciones personalizadas. * Retención de clientes: + Implementar estrategias de retención para garantizar que los clientes GBM sigan satisfechos y fieles. + Realizar revisiones periódicas de cuentas para identificar oportunidades de mejora y abordar proactivamente cualquier problema que afecte la satisfacción del cliente. + Desarrollar y liderar programas de fidelización e iniciativas de compromiso para reforzar la retención. * Expansión de cartera a otros países: + Identificar oportunidades para expandir los servicios actuales a otros países de LATAM. + Coordinar con los equipos GBM para asegurar que las soluciones ofrecidas se adapten a las necesidades locales y cumplan con las regulaciones globales. + Realizar investigaciones de mercado y análisis competitivo para comprender las dinámicas de EH\&B en diferentes países. * Supervisión e informes: + Monitorear el desempeño de los programas EH\&B utilizando KPIs y métricas relevantes. + Preparar informes periódicos para la alta dirección sobre el estado de las cuentas, desafíos y oportunidades de mejora. + Proporcionar retroalimentación continua sobre las necesidades de los clientes y las tendencias para apoyar el desarrollo de nuevos productos y servicios. * Gestión e implementación de proyectos: + Gestionar la implementación de nuevos programas de beneficios, asegurando que se entreguen a tiempo. + Proporcionar retroalimentación continua sobre las necesidades de los clientes y las tendencias para apoyar el desarrollo de nuevos productos y servicios. **Requisitos** ------------------ **Los requisitos:** * Experiencia previa con Beneficios Globales; * Dominio del inglés; * Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y negociación; * Sensibilidad ante las diferencias culturales y capacidad para trabajar eficazmente en entornos diversos; * El español es un plus; * El puesto está disponible para nuestras oficinas en América Latina, por lo que si resides en alguno de los países de LatAm donde tenemos oficinas y tienes el perfil requerido, puedes postularte y participar en el proceso. ***Igualdad de oportunidades para todos los candidatos.***