Terapeuta de Masajes Un masajista es responsable de proporcionar tratamientos y servicios profesionales de spa a los huéspedes, incluidos, entre otros, tratamientos corporales y faciales, masajes, recomendaciones de cuidado domiciliario y visitas guiadas por las instalaciones del spa. Este puesto exige mantener altos estándares de seguridad, limpieza y satisfacción del huésped en todos los ámbitos de los servicios de spa, de conformidad con los estándares de la empresa y de la marca. ### **Principales responsabilidades** Como masajista, usted será responsable de desempeñar las siguientes funciones con los más altos estándares: * Asistir a las sesiones de formación de Hilton y a las reuniones departamentales mensuales según se requiera * Mantener altos estándares de limpieza e higiene en todo el departamento * Informar de inmediato al gerente de recepción sobre cualquier problema de mantenimiento * Brindar apoyo en todas las áreas de las operaciones del spa y del gimnasio según lo solicite el gerente de recepción * Mantener un conocimiento completo de los servicios y tratamientos actuales y futuros del hotel * Garantizar el cumplimiento del presupuesto operativo del departamento maximizando los ingresos y minimizando los gastos * Ofrecer un servicio eficiente y cortés al huésped desde su llegada hasta su salida * Reservar, modificar, confirmar y cancelar con precisión citas para tratamientos de spa y masajes * Promocionar tratamientos de spa y productos de venta al público cuando sea apropiado * Procesar con exactitud toda la facturación relacionada con el spa y los productos de venta al público, e informar al gerente de recepción sobre cualquier discrepancia * Explicar claramente a los huéspedes los menús y paquetes de tratamientos de spa * Saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y al personal conforme a los estándares de la marca * Mantener la calidad del servicio y la apariencia general de los vestuarios, salas de descanso y baños * Asegurar la limpieza adecuada de los vestuarios, salas de descanso, salas de vapor/sauna, salas de preparación y baños * Garantizar el abastecimiento suficiente de agua y bebidas, y gestionar el montaje y desmontaje de las estaciones de bebidas y frutas * Asistir a los huéspedes y ofrecer sesiones de entrenamiento personal cuando sea necesario * Mantener el centro de fitness supervisando los equipos y coordinando su mantenimiento y actualización con el representante de Precor * Asegurar que el equipo audiovisual se mantenga correctamente y se encuentre en buen estado de funcionamiento * Orientar a los huéspedes dentro de las instalaciones del gimnasio y brindarles asistencia personalizada ### **¿Qué buscamos?** Un terapeuta de masajes que trabaje en hoteles y complejos turísticos de la marca Hilton siempre está comprometido con ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes y colabora activamente con sus compañeros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, los candidatos deben demostrar las siguientes actitudes, comportamientos, habilidades y valores: * Capacidad para leer e interpretar documentos como regulaciones de seguridad, instrucciones de funcionamiento y mantenimiento, y manuales de procedimientos * Experiencia previa en el sector de la hostelería o de atención al cliente (obligatoria) * **Nivel avanzado de inglés (obligatorio)**, con capacidad para leer, escribir, hablar y comprender el idioma con fluidez, a fin de comunicarse eficazmente con huéspedes y colegas * Capacidad para hablar con claridad y seguridad ante grupos de huéspedes o empleados * Fuertes habilidades para resolver problemas, con capacidad para manejar situaciones que impliquen múltiples variables concretas en entornos estandarizados * Experiencia mínima de un (1) año en el sector del spa o de la hostelería **Sería una ventaja demostrar lo siguiente:** * Experiencia laboral en entornos de complejos turísticos o en campos relacionados con el bienestar ### **¿Cómo es trabajar para Hilton?** Hilton es una empresa líder mundial en el sector de la hostelería, que ofrece una amplia variedad de alojamientos: desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio integral hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de categoría media. Durante casi un siglo, Hilton ha brindado a viajeros de negocios y turistas alojamientos, servicios, comodidades y valor excepcionales. Hilton se compromete a continuar su legado de experiencias excepcionales para los huéspedes en todo su portafolio global de marcas. Nuestra visión, «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad», une a nuestros miembros del equipo en todo el mundo e inspira nuestra labor diaria para crear experiencias notables de hospitalidad. Nuestros miembros del equipo son verdaderamente el corazón de todo lo que hacemos.