**Acerca de la empresa** ANAT ofrece servicios administrativos y operativos a empresas de todo Estados Unidos. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para comprender sus operaciones y desarrollar flujos de trabajo estructurados y eficientes que les permitan escalar y operar sin contratiempos. **Descripción del puesto** El Especialista en Integración de Clientes y Operaciones se encarga de liderar la integración de nuevos clientes desde el inicio hasta la finalización. Este puesto requiere un análisis profundo del negocio de cada cliente, la identificación de necesidades operativas, la recopilación y organización de información, el diseño de procesos personalizados, la selección e implementación de las herramientas adecuadas y la garantía de un seguimiento continuo una vez finalizada la integración. Se trata de un puesto práctico, centrado en la ejecución. El objetivo no es simplemente documentar los procesos, sino asegurarse de que funcionen efectivamente en la práctica. **Principales responsabilidades** Análisis y descubrimiento del cliente * Analizar el modelo de negocio, la estructura y las operaciones diarias de cada cliente * Identificar brechas operativas, riesgos y oportunidades de mejora * Comprender las necesidades, prioridades y expectativas del cliente **Recopilación y estructuración de la información** * Recopilar toda la información operativa, financiera y administrativa requerida del cliente * Organizar la información de forma clara, estructurada y utilizable * Validar la exactitud y completitud de los datos **Diseño e implementación de procesos** * Diseñar flujos de trabajo operativos personalizados según el negocio del cliente * Definir procesos paso a paso que sean claros, escalables y ejecutables * Seleccionar, configurar y documentar las herramientas necesarias para ejecutar cada proceso * Asegurar que los procesos sean prácticos y estén alineados con las restricciones operativas reales **Ejecución y entrega** * Ejecutar los procesos iniciales para validar que funcionan según lo diseñado * Capacitar a los miembros del equipo interno o a los interesados del cliente, según sea necesario * Garantizar una transición fluida desde la fase de integración hasta las operaciones continuas **Seguimiento y mejora continua** * Realizar seguimientos periódicos con los clientes tras su integración * Identificar problemas, ineficiencias o cambios en las necesidades del cliente * Mejorar y optimizar los procesos con el tiempo **Habilidades y experiencia requeridas** * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad para comprender rápidamente distintos tipos de negocios * Experiencia en el diseño e implementación de procesos operativos * Excelentes habilidades organizativas y de documentación * Capacidad para trabajar de forma independiente y asumir la responsabilidad total de las tareas * Excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales) * Conocimiento práctico de herramientas, sistemas y nuevas tecnologías **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en operaciones, integración de clientes, consultoría o gestión de proyectos * Experiencia trabajando con pequeñas y medianas empresas * Conocimiento de operaciones administrativas, financieras o de oficina central **Qué significa el éxito en este puesto** * Los clientes se sienten comprendidos, apoyados y seguros tras su integración * Los procesos son claros, están documentados y realmente se utilizan * Mínima fricción operativa tras la integración * Mejoras continuas basadas en el uso real y en los comentarios recibidos Tipos de empleo: Tiempo completo, Contrato Preguntas de solicitud: * ¿Ha liderado procesos integrales de integración de clientes (incluyendo análisis empresarial, diseño de procesos e implementación)? * ¿Cuál es su expectativa salarial por hora en dólares estadounidenses? * ¿Tiene disponibilidad para trabajar a tiempo completo durante el horario de la zona este (9:00 a. m. a 5:00 p. m., ET)? * ¿En qué sectores tiene experiencia diseñando e implementando flujos de trabajo? Ubicación del trabajo: Remoto