Descripción del empleo: El desarrollador de inteligencia empresarial es responsable de brindar soporte a soluciones de informes que cumplan con los estándares del grupo, lo que incluye la investigación de problemas relacionados con los datos en entornos de desarrollo y producción. Este puesto colaborará con otros miembros del equipo en actividades de soporte. **Responsabilidades del puesto:** * Responsable del soporte y mantenimiento de informes SSRS y Power BI. * Adquisición de conocimientos prácticos sobre los sistemas de origen de datos y las herramientas relacionadas. * Participación en reuniones programadas regularmente con el equipo interno de soporte de producción y con los usuarios finales, según sea necesario. * Revisión y mantenimiento de toda la documentación de las soluciones. * Trabajo en un entorno dinámico para brindar soporte a una amplia gama de soluciones técnicas. * Comprensión de la metodología, normas, políticas y procedimientos, y garantía de que los equipos cumplan con los estándares establecidos. * Diseño y desarrollo de soluciones que respondan a los requisitos empresariales y técnicos. * Identificación y documentación de actividades, estrategias y cronogramas de aseguramiento de la calidad. * Comunicación de incidencias y avances a la dirección y a los clientes según sea necesario. Elaboración de informes dirigidos a la dirección sobre el estado y las incidencias relevantes relacionadas con proyectos, personal, etc. * Coordinación de actividades laborales entre los departamentos de análisis de datos, servicios de datos, tecnología de la información, áreas empresariales y funcionales, así como equipos de proyectos. * Garantía de que todos los entornos de BI, informes y paneles de control bajo soporte funcionen con precisión y tal como se espera; de que la documentación de procesos y tecnologías esté completa y sea precisa; y de que se hayan desarrollado y mantengan procedimientos adecuados de recuperación ante desastres, actualizados y pertinentes. * Garantía de que exista una estructura de controles adecuada y una vía de escalado definida, que se apliquen y supervisen debidamente. * Aplicación de la gobernanza y ejerciendo la custodia de los entornos, informes, paneles de control y modelos de datos bajo soporte. * Comunicación de incidencias y avances a la dirección y a los clientes según sea necesario. * Respuesta correctiva rápida y acciones concretas para resolver incidencias disruptivas. * Garantía de la comunicación del estado de la incidencia a la dirección, al personal y a los usuarios correspondientes. * Documentación de la ocurrencia y resolución de la incidencia en los repositorios adecuados. * Identificación y propuesta de estrategias para minimizar el riesgo de recurrencia de incidencias. * Coordinación de la aplicación de mejoras al programa (soluciones) junto con el personal técnico y de aplicaciones, y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Fomento y mantenimiento de una comunicación abierta con los usuarios finales y las partes interesadas. * Pruebas de resultados y aplicación de las mejores prácticas en materia de aseguramiento de la calidad. * Comunicación eficaz con las partes interesadas para comprender los requisitos, ejecutar con rapidez y garantizar una capacitación y una entrega adecuadas a dichas partes interesadas. * Garantía de que se cumplan los plazos acordados y las necesidades empresariales. **Requisitos:** Título universitario en informática, análisis de datos, administración de empresas, economía, contabilidad o campo afín. * Habilidades avanzadas de resolución de problemas. * Conocimientos amplios sobre técnicas de visualización, experiencia en narración visual con datos, diseño de soluciones altamente automatizadas de análisis descriptivo/informes, construcción, integración y gestión de bases de datos, creación de modelos de datos, especialmente dentro de la plataforma Power BI, y comprensión de las necesidades y procesos empresariales. * Conocimientos de Power BI, Excel, SSRS y Tableau, SharePoint, Power Apps, Microsoft Flow, SQL y/o SAS. * Capacidad de comunicarse de forma efectiva y convincente tanto con departamentos técnicos como no técnicos. * Conocimientos de Excel, Microsoft Word y Microsoft PowerPoint. * Buenas habilidades de comunicación escrita y oral. * Buenas habilidades de documentación. **Experiencia deseable:** Título universitario en informática, análisis de datos, administración de empresas, economía, contabilidad o campo afín. * Habilidades avanzadas de resolución de problemas. * Conocimientos amplios sobre técnicas de visualización, experiencia en narración visual con datos, diseño de soluciones altamente automatizadas de análisis descriptivo/informes, construcción, integración y gestión de bases de datos, creación de modelos de datos, especialmente dentro de la plataforma Power BI, y comprensión de las necesidades y procesos empresariales. * Conocimientos de Power BI, Excel, SSRS y Tableau, SharePoint, Power Apps, Microsoft Flow, SQL y/o SAS. * Capacidad de comunicarse de forma efectiva y convincente tanto con departamentos técnicos como no técnicos. * Conocimientos de Excel, Microsoft Word y Microsoft PowerPoint. * Buenas habilidades de comunicación escrita y oral. * Buenas habilidades de documentación.