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Gerente de Operaciones Comerciales y Servicio al Cliente
**Entidad:** CSL Seqirus
**Categoría del puesto:** Comercial
**Familia profesional:** Soporte al cliente
**Tipo de puesto:** Jornada completa
**Ubicación:** Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina
**Referencia del empleador:** R\-266512
**Descripción del puesto**
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**La oportunidad:**
Reportando al Director Senior de Operaciones Comerciales para Latinoamérica, como **Gerente de Operaciones Comerciales y Servicio al Cliente**, usted será responsable de todos los aspectos relacionados con las actividades operativas para Latinoamérica y gestionará y supervisará diversas funciones comerciales críticas en apoyo al equipo comercial. Será responsable de liderar la preparación operativa y la ejecución de las actividades de importación y exportación para LSSA, así como de garantizar la entrega puntual y completa de las campañas SH y NH; además, tendrá responsabilidad funcional (línea punteada) para establecer las mejores prácticas en Gestión de la Demanda. Trabajará en estrecha colaboración con la Planificación Global de la Demanda para actualizar mensualmente el pronóstico a tres años, será responsable de comprometerse con el plan final de campañas bloqueadas y, por último, ejecutar dicho plan hasta la entrega al cliente final. Deberá asegurar la priorización del suministro conforme a la estrategia regional y a los requisitos de los mercados nacionales, garantizando que cada campaña se ejecute de acuerdo con los compromisos de suministro y comerciales asumidos ante nuestros clientes, al tiempo que se prioriza la entrega puntual como factor clave para lograr la excelencia operacional y una experiencia excepcional para el cliente. Deberá poseer sólidos conocimientos en comercio exterior y colaborar con equipos multifuncionales integrados por partes interesadas clave de Operaciones Comerciales, Calidad, Finanzas, Cadena de Suministro, Adquisiciones y Equipos Funcionales de TI, con el fin de asegurar la entrega conforme a las prioridades globales y regionales.*Este puesto tiene un modelo híbrido, que combina trabajo presencial y remoto.** \#LI\-híbrido***El puesto:***Servicio al cliente*
Líder comercial para Latinoamérica dentro del equipo multifuncional, encargado de garantizar la concienciación y la planificación inmediata de acciones correctivas para mitigar riesgos al plan de suministro durante las campañas, derivados —entre otros— de desviaciones en el suministro, fallos y controles de cambio.
Identificar y supervisar las brechas en el suministro mediante el seguimiento y la presentación de informes sobre la entrega puntual frente al suministro comprometido, generando soluciones para mitigar los problemas de suministro.
Líder comercial en CCI (Mejora Continua de Campañas) para Latinoamérica, asegurando que cualquier mejora en la gestión de la demanda y de las campañas sea plenamente comprendida y que se adopten medidas correctoras para mejorar la experiencia del cliente.
Garantizar una comunicación impecable y el seguimiento y monitoreo rigurosos de las actividades entre los equipos.
*Gestión documental*
Liderar la recopilación y gestión documental.
Liderar la interacción con las autoridades y las partes interesadas durante las campañas.
Líder operativo que define los requisitos documentales.
Impulsar la identificación de licitaciones elegibles para el portafolio de la empresa, asegurando el registro de la compañía en las plataformas oficiales de licitaciones.
Proporcionar a las autoridades informes sobre el estado de las entregas y actualizaciones.
*Comercio exterior*
Interlocutor principal ante las autoridades aduaneras en toda Latinoamérica.
Responsabilidad integral de todas las actividades de comercio exterior de Seqirus LATAM, tanto de importación como de exportación, incluyendo la definición del modelo operativo, los medios de transporte, los contratos locales de servicios logísticos de entrada, las actividades locales de acondicionamiento y los estándares de codificación GS1.
Responsable de las relaciones con los agentes de carga y los agentes aduaneros, incluida la elaboración de contratos comerciales.
Gestionar las actividades de comercio exterior y las relaciones con los clientes y los centros de Seqirus.
*Interfaz con los centros de fabricación*
Liderar el diseño del modelo operativo para cada mercado de Latinoamérica.
Seguir y gestionar las actividades locales desde la llegada del embarque hasta la liberación local del lote para su comercialización.
Anticipar cambios en los planes. Evaluar y proponer soluciones alternativas.
Coordinar la conciliación de existencias con el 3PL y con Finanzas.
Colaborar con el área comercial y brindar retroalimentación.
Colaborar con la Cadena de Suministro (CS) para optimizar los costos locales de distribución.
Asegurar una estrategia de empaque que maximice la flexibilidad entre los distintos países, coordinada con las áreas de Regulación y Cadena de Suministro.
**Sus competencias y habilidades:**
Título universitario requerido, preferiblemente en Ingeniería, Administración de Empresas u otra disciplina comercial.
Dominio fluido del inglés, tanto oral como escrito.
Al menos cinco años de experiencia en Cadena de Suministro, Planificación, Servicio al Cliente y/o Operaciones Comerciales.
Experiencia en la industria farmacéutica; conocimientos específicos en el campo de las vacunas constituyen una ventaja.
Uso avanzado de Microsoft Office, especialmente fórmulas y tablas dinámicas en Excel.
Conocimientos en SAP son preferibles.
Capacidad sobresaliente para influir, tanto al capacitar como al cuestionar a líderes senior dentro de cada región o función.
Atención meticulosa a los detalles y excelente organización.
Creación y gestión de nuevos procesos, garantizando su cumplimiento mediante revisiones periódicas y auditorías.
Seguimiento y resolución de puntos pendientes.
Habilidades altamente desarrolladas en planificación, comunicación, negociación, organización e interpersonales.
Capacidad sólida para trabajar de forma colaborativa tanto interna como externamente con colegas, incluso en entornos remotos.
Flexibilidad para trabajar más allá del marco habitual, adoptando un estilo colaborativo con todo el equipo.
**Acerca de CSL Seqirus**
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CSL Seqirus forma parte de CSL. Como uno de los principales proveedores mundiales de vacunas contra la influenza, CSL Seqirus contribuye significativamente a la prevención global de esta enfermedad y actúa como socio transcontinental en la preparación ante pandemias. Con instalaciones de producción de última generación en Estados Unidos, el Reino Unido y Australia, CSL Seqirus utiliza tecnologías basadas en huevos, células y adyuvantes para ofrecer un amplio portafolio de vacunas diferenciadas contra la influenza en más de 20 países de todo el mundo.
Para obtener más información sobre CSL, CSL Behring, CSL Seqirus y CSL Vifor, visite https://www.csl.com/ y CSL Plasma en https://www.cslplasma.com/.
**Nuestros beneficios**
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Para obtener más información sobre los beneficios de CSL, visite Cómo CSL respalda su bienestar | CSL.
**Usted pertenece a CSL**
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En CSL, la inclusión y la sensación de pertenencia están en el núcleo de nuestra misión y de nuestra identidad. Impulsan nuestra innovación día tras día. Al celebrar nuestras diferencias y crear una cultura basada en la curiosidad y la empatía, podemos comprender y conectar mejor con nuestros pacientes y donantes, fomentar relaciones sólidas con nuestras partes interesadas y mantener una plantilla diversa capaz de impulsar a nuestra empresa y a toda la industria hacia el futuro.
Para conocer más sobre inclusión y pertenencia, visite https://www.csl.com/careers/inclusion\-and\-belonging
**Empleador con Igualdad de Oportunidades**
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CSL es un empleador con igualdad de oportunidades. Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable en cualquier etapa del proceso de solicitud, visite https://www.csl.com/accessibility\-statement.

Pje. Centenario 130, C1405 Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Salario negociable