Descripción
Resumen:
Buscamos un entusiasta Consultor de Implementación para liderar a los clientes B2B en todo el recorrido de implementación, transformando sus procesos de adquisiciones y financieros.
Aspectos destacados:
1. Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo para clientes B2B SaaS
2. Actuar como asesor de confianza, guiando a los clientes a través de transformaciones de procesos
3. Colaborar con equipos internos para impulsar mejoras del producto
Estamos buscando un **Consultor de Implementación** entusiasta y orientado a resultados para nuestros clientes B2B. En este rol, será responsable de liderar todo el recorrido de implementación, desde la puesta en marcha del proyecto hasta el lanzamiento exitoso del producto. Actuará como asesor de confianza, ayudando a los clientes B2B a transformar sus procesos de adquisiciones y financieros mediante la configuración de la plataforma, la gestión de proyectos complejos de implementación y la promoción de la adopción por parte de los usuarios.
¿Le entusiasma? Veamos qué se requiere
**Sus responsabilidades:**
* Liderar proyectos de implementación de extremo a extremo, actuando como punto de contacto principal desde la etapa de venta hasta la operación completa y activa del producto, asegurando una experiencia fluida para el cliente;
* Realizar sesiones profundas de descubrimiento para comprender los procesos de adquisiciones y financieros de los clientes y traducir los requisitos comerciales en flujos de trabajo personalizados y optimizados del producto;
* Gestionar cronogramas, entregables y alineación técnica, guiando a los clientes en la asignación de datos, validación y migración de listas de proveedores, presupuestos, catálogos de artículos y otros datos comerciales a la plataforma;
* Mantener tanto a los equipos internos como a las partes interesadas del cliente en camino hacia fechas límite estrictas, gestionando riesgos y resolviendo dependencias técnicas;
* Impartir talleres interactivos de alto impacto y sprints de incorporación para las principales partes interesadas del cliente, permitiéndoles operar la plataforma de forma independiente;
* Crear recursos tácticos y altamente estructurados de capacitación (manuales de despliegue, guías de configuración, flujos de trabajo en video cortos) para estandarizar el proceso de implementación;
* Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y Aseguramiento de Calidad para elevar bloqueos técnicos y traducir los comentarios de los clientes en mejoras accionables del producto.
**Requisitos para tener éxito en este rol:**
* 1 año o más de experiencia en implementación B2B SaaS, incorporación de clientes, gestión de proyectos, éxito del cliente o un rol similar con interacción directa con clientes;
* Experiencia comprobada gestionando múltiples proyectos de implementación para clientes simultáneamente, manteniendo bajo control las fechas límite, las partes interesadas y el alcance del proyecto;
* Dominio avanzado del inglés, tanto escrito como hablado, con confianza para liderar reuniones comerciales y negociaciones;
* Mentalidad analítica sólida y habilidades avanzadas en Excel o Google Sheets, con capacidad para organizar, validar y trabajar con métricas y datos comerciales;
* Experiencia comprendiendo y configurando productos complejos B2B SaaS, ERP, CRM o sistemas empresariales similares;
* Mentalidad excelente en gestión del cambio, capaz de manejar la resistencia de los usuarios, simplificar lógicas complejas del sistema y guiar a clientes corporativos a través de transformaciones de procesos;
* Enfoque centrado en el cliente, proactivo y altamente organizado, con excelentes habilidades de presentación, comunicación y construcción de relaciones;
* Curiosidad natural y mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para realizar ingeniería inversa de incidencias técnicas y colaborar eficazmente con equipos de ingeniería para resolver desafíos complejos de implementación que involucren APIs e integraciones;
* Capacidad para guiar a los clientes a través de cambios organizacionales y de procesos, simplificar lógicas complejas del producto y actuar como asesor de confianza en implementación.
**Será un gran valor añadido:**
* Experiencia implementando o incorporando clientes B2B SaaS en los mercados de Estados Unidos, Reino Unido o Europa;
* Conocimientos en finanzas, contabilidad, adquisiciones u otras operaciones comerciales centrales;
* Experiencia trabajando con sistemas ERP (como NetSuite, QuickBooks, Xero), plataformas CRM u otro software empresarial;
* Formación académica en economía, finanzas, administración, negocios o un campo técnico relacionado.
**Beneficios y ventajas:**
* Horario fijo: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del Este);
* Oportunidad de trabajar completamente de forma remota;
* Entorno internacional inclusivo;
* Remuneración en USD;
* Gestión receptiva interesada en su crecimiento y en una cooperación duradera.
* *Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contrato. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluyendo remuneración, beneficios y condiciones de trabajo, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado.*
Así que, si usted es un proactivo **Consultor de Implementación**, apasionado por construir relaciones y generar resultados, ¡aproveche la oportunidad de colaborar con nosotros y envíe su CV en inglés!
*Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos toda forma de discriminación por cualquier motivo protegido por la ley.*
*Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de Privacidad para Candidatos* de SupportYourApp.*
*Código interno de la oferta: 3AD*
Tiempo completo
Presencial
Rosario,Santa Fe
