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Resumen: Este puesto implica diseñar, ejecutar y supervisar procesos comerciales y controles internos para mejorar la gestión de riesgos y garantizar el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos y el fortalecimiento de los controles 2. Colaborar con partes interesadas interfuncionales para reducir el riesgo operacional 3. Apoyar la mejora continua y la remediación oportuna de las brechas de control En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad sólida de gestión de riesgos, asegurando que seguimos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del equipo Amex, experimentarás este respaldo integral con un apoyo completo para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Responsable del diseño, la ejecución y la gobernanza continua de procesos comerciales y controles internos de extremo a extremo en actividades operativas y financieras críticas. Este puesto desempeñará un papel clave para reforzar la disciplina de los procesos, la gestión de riesgos y la eficacia de los controles mediante la estandarización, la simplificación de procesos, la implementación de nuevos controles y la garantía de un cumplimiento sostenible a medida que la empresa continúa escalando. El rol de Analista de Controles de Procesos se centrará en asegurar que la gestión de controles esté integrada en las operaciones diarias de nuestra organización; se pondrá especial énfasis en la identificación proactiva de problemas, la mejora continua y la remediación oportuna de las brechas de control, apoyando tanto las expectativas regulatorias como los estándares internos de gobernanza. Buscamos un profesional orientado al detalle, estructurado y orientado a soluciones, con excelentes habilidades comunicativas y de gestión de proyectos, capaz de impulsar mejoras sostenibles mientras apoya un modelo operativo de alta calidad, cumplidor y bien controlado. **Las responsabilidades serán:** * Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos, el fortalecimiento de los controles y la incorporación de la prevención en la forma en que se llevan a cabo las actividades de Servicios Internacionales de Tarjetas * Apoyar a la Unidad de Negocio en el diseño de controles y procesos, incluidas las modificaciones para optimizar los procesos/controles y mejorar la mitigación proactiva de riesgos * Gestionar los Planes de Acción Correctiva y los Eventos de Riesgo Operacional, garantizando su cierre oportuno y la mitigación a largo plazo del riesgo * Colaborar estrechamente con partes interesadas interfuncionales para impulsar mejoras de procesos e implementar estrategias preventivas que reduzcan el riesgo operacional y el daño al cliente * Apoyar las pruebas, la documentación y la gestión del Proceso de Autoevaluación de Riesgos Empresariales * Apoyar la coordinación, la respuesta y las actividades de remediación del proceso KYC (Conozca a su Cliente) * Colaborar con colegas para identificar mejoras de procesos e implementar estrategias preventivas que refuercen los controles y mitiguen el riesgo operacional * Documentar la eficacia del diseño de los controles y ayudar a abordar las brechas de control en los distintos procesos/productos. **Requisitos mínimos** * Bilingüe inglés/español. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación y presentación, capaz de formular argumentos convincentes e influir en todos los niveles de la organización. * Sobresalientes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran capacidad de aprendizaje y disposición para adoptar y liderar el cambio. * Excelentes habilidades para construir relaciones, lo que permite colaborar eficazmente con equipos diversos e interfuncionales en entornos complejos y en constante evolución. * Competencia en Excel y PowerPoint; experiencia en Power BI y manipulación de datos. * Habilidades de mapeo y documentación de procesos. * Capacidad demostrada de autonomía, resolución de problemas y toma de decisiones acertadas bajo presión. * Adaptabilidad y agilidad. * Fuertes habilidades consultivas y de negociación. **Requisitos preferidos** * Experiencia comprobada en mejora y transformación de procesos operativos, de control y/o de cumplimiento normativo (altamente valorada) * Habilidades de gestión de proyectos (valoradas) * Visio Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia parental remunerada (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar presenciales con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la verificación exitosa de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.
