**SOBRE NOSOTROS** Pomelo coloca al mejor talento offshore con marcas líderes, startups y agencias de todo el mundo. Facilitamos que talentos trabajadores y ambiciosos trabajen de forma remota desde sus países de origen, al tiempo que adquieren experiencia sobre cómo operan las principales empresas mundiales. **SOBRE EL PUESTO** Nuestro cliente es una destacada agencia estadounidense de marketing digital para el comercio electrónico que colabora con marcas ambiciosas para escalar sus ingresos mediante marketing de rendimiento, creatividad y optimización. Su equipo se basa en sistemas y se centra en ofrecer resultados constantes y de alta calidad para marcas de comercio electrónico. Buscamos un Gerente de Operaciones y Proyectos que asuma la ejecución diaria, mantenga los proyectos en marcha y garantice que nada quede pendiente. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES** **Gestión de Proyectos y Flujos de Trabajo** * Supervisar los cronogramas de los proyectos en múltiples cuentas de clientes * Traducir los objetivos de los clientes en tareas y hitos claros * Seguimiento de los entregables, plazos y dependencias * Identificar cuellos de botella y resolver proactivamente los problemas **Coordinación del Equipo** * Coordinar con los miembros del equipo interno (compradores de medios, diseñadores, redactores, etc.) * Gestionar socios estratégicos y freelancers, según corresponda * Garantizar que los procedimientos operativos estándar (POE) y los procesos se sigan de forma consistente **Entrega y Comunicación con los Clientes** * Asegurar que los entregables para los clientes se completen con precisión y a tiempo * Preparar actualizaciones internas de estado e informes de avance * Apoyar la comunicación con los clientes (actualizaciones, cronogramas, próximos pasos), según sea necesario * Identificar tempranamente riesgos o retrasos y proponer soluciones **Operaciones y Mejora de Procesos** * Mantener y mejorar los flujos de trabajo internos y los procedimientos operativos estándar (POE) * Contribuir a estandarizar la prestación de servicios entre los distintos clientes * Asistir en la incorporación de nuevos clientes y miembros del equipo * Recomendar herramientas o automatizaciones para mejorar la eficiencia * Realizar tareas administrativas, operativas comerciales y de proyectos especiales según sea necesario **REQUISITOS** * Título universitario en un campo relacionado * 3+ años de experiencia en gestión de proyectos, operaciones o coordinación de cuentas * Experiencia trabajando con marcas de comercio electrónico y/o agencias de marketing para el comercio electrónico * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Excelente comunicación escrita y verbal en inglés * Capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente * Conocimientos sobre medios pagados, marketing por correo electrónico, optimización de la tasa de conversión (CRO) o flujos de trabajo de comercio electrónico * Comprensión de los modelos de prestación de servicios propios de las agencias y de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) con los clientes * **Capacidad para trabajar en la zona horaria de Estados Unidos, de lunes a viernes (8 horas diarias)** * Experiencia previa trabajando en turnos nocturnos o de madrugada **BENEFICIOS** * Remuneración competitiva, siempre en dólares estadounidenses * Trabajo remoto desde la comodidad de su hogar * Beneficio para la salud y el bienestar * Días festivos remunerados y permisos pagados * Bonos por desempeño y referidos * Exposición internacional a las mejores empresas del mundo cMQEepH8YX