Soporte de Microinformática OnSite

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte de microinformática on-site, semi-senior/senior, dinámico y proactivo, para gestionar la renovación tecnológica y migración de sistemas operativos. Puntos Destacados: 1. Soporte de Microinformática OnSite Full Time 2. Conocimientos avanzados en Office 365, hardware y software 3. Rol clave en proyectos de migración a Windows 11 ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡****Soporte de Microinformática OnSite \- Full Time!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** Soporte de Microinformatica OnSite, con conocimientos intermedios/avanzados de: * office 365, * reparacion de hardware y software de pc y perisféricos, * conocimiento básico de redes/comunicaciones, * perfíl Semi\-Senior / Senior, * Soft Skills: dinámico, con actitud proáctiva, buena comunicación, responsable, atento al detalle y con adaptabilidad a cambios, comprometido y motivado para aprender. Jornada , de lunes de viernes de 9 a 18hs. Modalidad presencial. Perfil de los Recursos Requeridos El proveedor deberá aportar técnicos con experiencia demostrable en: * Soporte nivel 1 y 2 en entorno Windows (W10/W11\). * Manejo de herramientas de despliegue (SCCM, Intune o similares). * Gestión de herramientas de ITSM e Inventario. * Habilidades de comunicación para la atención directa a usuarios del Banco. **Requisitos y calificaciones** 1\. Objetivo del Servicio Contratación de un servicio de soporte técnico especializado para la ejecución del plan de recambio de obsolescencia tecnológica y la migración masiva de sistemas operativos (Windows 10 a Windows 11\), incluyendo la preparación, configuración, logística y registro administrativo de activos. 2\. Alcance Técnico y Capacidad Operativa El proveedor deberá garantizar una estructura de recursos humanos y técnica capaz de procesar un promedio de 40 equipos diarios, cumpliendo con las siguientes etapas: 2\.1\. Laboratorio de Configuración (Staging) * Instalación de Imagen: Despliegue del Sistema Operativo (Windows 11\) mediante las herramientas institucionales del Banco. * Configuración Base: Instalación de software corporativo, agentes de seguridad, configuración de perfiles y join al dominio. * Control de Calidad (QA): Verificación de funcionamiento de periféricos y conectividad antes del despacho. 2\.2\. Preparación y Logística de Despacho * Embalaje: Acondicionamiento de los equipos para transporte seguro, incluyendo etiquetado con destino y nro. de ticket asociado. * Despacho: Coordinación con el correo/logística para el envío a las zonas definidas por Banco Macro en todo el país. 3\. Soporte de Proximidad y Migración (W11\) El servicio incluye la atención presencial para usuarios en sedes centrales: * Recepción de Usuarios: Gestión de turnos y recepción de equipos de usuarios para la reinstalación/upgrade de Windows 10 a Windows 11\. * Backup y Restore: El usuario previo a la entrega del equipo para la migración a Windows 11 deberá efectuar el backup correspondiente quedando exenta la empresa de la pérdida de información producida por el descuido del usuario. * Entrega y Soporte "Early Life": Asistencia al usuario en el primer inicio de sesión post\-migración para asegurar la operatividad de sus aplicaciones críticas. 4\. Gestión de Inventario y Control (Crítico) El adjudicatario será responsable de la integridad de los datos en la herramienta de inventario interna del Banco. * Registro de Movimientos: Cada alta, baja o recambio por obsolescencia debe ser registrado en tiempo real en la herramienta de inventario. * Trazabilidad: Se debe documentar el vínculo entre: Equipo Saliente (Obsolescente) \- Equipo Entrante (Nuevo) \- Usuario Asignado. * Coordinación Interáreas: La coordinación será ejecutada por un representante del banco. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!