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Resumen: Como Gerente de Servicio Técnico, gestionará las necesidades técnicas de los clientes lácteos, garantizando la aplicación efectiva de los ingredientes y la aprobación de proyectos. Aspectos destacados: 1. Gestionar las necesidades técnicas de los clientes lácteos y la aplicación de ingredientes 2. Investigar las necesidades técnicas de los clientes y desarrollar planes de servicio 3. Participar en reuniones técnicas y sesiones de capacitación con expertos globales **Título del puesto: Gerente de Servicio Técnico** **Ciudad: Buenos Aires\-Argentina** Como Gerente de Servicio Técnico, será responsable de gestionar las necesidades técnicas de nuestros clientes lácteos, junto con nuestros Gestores de Cuentas, garantizando la aplicación efectiva de nuestros ingredientes en los procesos lácteos, comprendiendo los requisitos técnicos de los clientes y brindando una excelente gestión de las aprobaciones de proyectos. Con responsabilidad regional, también participará en diversas reuniones técnicas internas, debates y sesiones de capacitación con nuestros expertos globales para mejorar las capacidades de las empresas lácteas que utilizan nuestros ingredientes. En dsm\-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La Diversidad, la Equidad y la Inclusión son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, beneficiando a Nuestro Personal, a Nuestros Clientes y a Nuestras Comunidades, y generando valor empresarial. El acceso equitativo a las oportunidades es un hecho, la sensación de pertenencia es compartida y la autenticidad se celebra. **Sus principales responsabilidades** * Investigar e identificar las necesidades técnicas de los clientes y elaborar un plan de servicio técnico en cooperación con Ventas y Gestión de Cuentas, de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio al Cliente. * Organizar y llevar a cabo ensayos de productos actuales o nuevos de los clientes en fábricas lácteas que utilicen nuestros ingredientes. * Investigar (o apoyar la investigación de), resolver y documentar las quejas técnicas de los clientes. * Interpretar los datos y las tendencias relacionadas con los problemas de servicio técnico y formular recomendaciones para su mejora. * Supervisar las actividades de laboratorio relacionadas con el servicio técnico. * Brindar apoyo a los clientes para que puedan aplicar los productos de la Unidad de Negocio de forma segura. **Lo que usted aporta** * Nivel educativo: Licenciatura o maestría en Ciencia Láctea o Tecnología Láctea. * Mínimo cinco años de experiencia en puestos similares, con enfoque en la industria láctea. * Experiencia en I\+D de productos lácteos, aplicaciones e innovación de productos. * Inglés y español: nivel avanzado. * Disponibilidad para viajar dentro de Latinoamérica y a otros países de Europa. **Lo que nosotros ofrecemos** * Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica audaz y creación apasionada junto con nuestros clientes. * Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental. * La oportunidad de trabajar en una empresa donde la sostenibilidad va mucho más allá de una mera declaración y constituye un elemento central de nuestra estrategia y propósito. * Un entorno laboral flexible que empodera a las personas para asumir la responsabilidad de su trabajo y ser dueñas de los resultados. * Una firme convicción de que trabajar juntos con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas. * El entusiasmo por ser un solo equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor. **Cómo postularse** ¿Le interesa este puesto? Postúlese en línea enviando su currículum a través de nuestro portal de carreras. Por lo general, el procedimiento seguirá las etapas descritas en el proceso de postulación del sitio web de carreras de dsm\-firmenich. Debido a las normativas de privacidad, solo podemos interactuar activamente con las postulaciones recibidas a través del portal de carreras. **Compromiso con la igualdad de oportunidades** dsm\-firmenich está plenamente comprometida con la inclusión, porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nos proponemos construir un lugar de trabajo donde las oportunidades realmente sean iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: (aquí,) hay un lugar para todos. dsm\-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Nuestro personal es tan diverso como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar oportunidades iguales de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de contratación se basan únicamente en razones relacionadas con el puesto, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estatus de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley. Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes con discapacidad durante nuestro proceso de reclutamiento. Si necesita asistencia y se siente cómodo compartiéndolo, háganoslo saber. **Acerca de dsm\-firmenich** Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm\-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes esenciales, sabores y fragancias para que la creciente población mundial pueda prosperar. Con nuestra amplia gama de soluciones, que incluyen ingredientes naturales y renovables, además de reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo esencial para la vida, lo deseable para los consumidores y lo más sostenible para el planeta. dsm\-firmenich es una empresa suizo\-holandesa cotizada en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos superiores a los 12 000 millones de euros. Con un equipo diverso y mundial de casi 30 000 empleados, damos vida al progreso™ cada día, en todas partes y para miles de millones de personas. www.dsm\-firmenich.com
