**Especialista de Movilidad Nordic Ops Support** **Acerca del puesto:** Mobility gestiona uno de los programas empresariales de viajes más grandes del mundo, que abarca viajes de negocios, asignaciones y eventos. Ofrecemos un servicio de clase mundial a nuestros clientes, permitiéndoles concentrarse en lo que más importa. Responsable de apoyar y facilitar procesos críticos de Movilidad mediante la ejecución de tareas operativas clave. Este puesto garantiza el correcto funcionamiento de las operaciones de Movilidad mediante la gestión de informes, análisis e indicadores de control operativo, colaborando estrechamente con el Líder DL MU. **Principales responsabilidades****:** **Soporte operativo de casos** * Ejecutar tareas operativas asignadas en el ámbito de Gestión de Casos, incluyendo: * Administración de acuerdos transfronterizos * Gestión de procesos por lotes para fechas de inicio/fin de viaje y cierres * Registro y baja de viajeros * Procesamiento de poderes notariales * Apoyo en la coordinación de viajes confidenciales * Apoyar actividades de facturación, en coordinación con los líderes de entrega. **Informes \& Precisión de datos** * Ayudar en la preparación de informes operativos y de cumplimiento para la unidad de negocio (MU). * Garantizar la precisión de los datos en documentación y sistemas relacionados con movilidad. * Realizar revisiones periódicas para identificar inconsistencias o lagunas en los informes. **Cumplimiento \& Controles** * Apoyar el cumplimiento de políticas internas y requisitos regulatorios externos mediante verificaciones y validaciones. * Colaborar en la implementación y supervisión de controles operativos bajo la orientación del Gerente Asociado. * Participar en auditorías internas y mantener listos para auditoría los archivos y registros operativos. **Resolución de incidencias \& Soporte en escalaciones** * Colaborar con partes interesadas internas para resolver problemas en los procesos de movilidad. * Escalar casos complejos o excepciones a políticas a miembros superiores del equipo para su resolución. * Documentar problemas de casos y lecciones aprendidas con fines de mejora de procesos. **Apoyo a la mejora de procesos \& Automatización** * Identificar problemas recurrentes y proponer oportunidades de automatización o mejora de procesos. * Participar en pruebas de nuevas herramientas, plantillas o actualizaciones del sistema que afecten flujos de trabajo operativos. * Mantener y actualizar documentación de procesos según indicaciones. **Requisitos obligatorios:** * Gran atención al detalle y orientación al proceso. * Buenas habilidades analíticas y de manejo de datos. * Habilidades efectivas de comunicación e interpersonales. * Capacidad para gestionar tareas asignadas y cumplir plazos con mínima supervisión. * Dominio de Microsoft Excel, Word y Outlook; es un plus tener familiaridad con herramientas de informes o flujos de trabajo. * Experiencia en Gestión del Cambio; Diseño de Procesos / Mejora de Procesos La persona en este puesto deberá contar con sólidos conocimientos y experiencia en: * Experiencia en un puesto transfronterizo, gestionando con éxito múltiples proyectos complejos a nivel global * Amplia experiencia en la ejecución de proyectos de marca, marketing y comunicaciones en organizaciones globales * Excelentes habilidades de comunicación