**Descripción del puesto:** Buscamos un **analista de servicios para empleados**, orientado a los detalles y proactivo, para incorporarse al **equipo de Operaciones de RR.HH. para la región de Iberia**. Este puesto brindará apoyo administrativo y asistencia a los empleados durante todo el ciclo de vida laboral, gestionando procesos clave como contratación, licencias, salidas, certificados, desempeño, programas de flexibilidad, entre otros. Desempeñarás un papel fundamental para garantizar la ejecución precisa de los procesos de RR.HH., el cumplimiento de las políticas internas y la prestación de una experiencia de alta calidad para los empleados. **Responsabilidades:** * Actuar como **primer punto de contacto** para temas relacionados con RR.HH. por parte de empleados, directivos y socios de RR.HH. * Gestionar el **ciclo de vida completo del empleado**, incluidas la contratación, las modificaciones, las licencias, las salidas, las prestaciones y los certificados. * Apoyar los procesos locales en **España y Portugal**, incluida la coordinación con entidades oficiales (por ejemplo, Seguridad Social, Oficinas de Empleo). * Mantener registros precisos y actualizados en los sistemas de RR.HH. (**Workday, SAP, ServiceNow**), asegurando la integridad y coherencia de los datos. * Procesar cambios estructurales y en las condiciones laborales (por ejemplo, trabajo remoto, reducción de jornada, licencias especiales). * Expedir certificados laborales y atender solicitudes relacionadas con los **programas de flexibilidad, licencias de ausencia (LOA) y proceso de salida**, entre otros. * Colaborar en **auditorías, análisis de datos, elaboración de informes** e iniciativas de mejora continua. * Actualizar permanentemente la documentación interna y las herramientas durante las transiciones de procesos. **Formación y competencias:** * Estudiante universitario o graduado en **Recursos Humanos, Administración de Empresas** o campos afines. * Experiencia previa en **RR.HH. o áreas administrativas**, atención al cliente o entornos de servicios compartidos. * Se requiere **portugués avanzado** (escrito y hablado). * Competencia en las herramientas de **Microsoft Office**: Excel, Outlook, SharePoint. * Conocimientos de las plataformas **Workday, ServiceNow o SAP** constituyen una ventaja. * Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y enfoque en la calidad de los datos. **Factores clave para el éxito:** * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con un enfoque empático, asertivo y transparente. * Actitud proactiva y centrada en el cliente, con capacidad para resolver problemas de forma eficaz. * Capacidad para trabajar con comodidad en entornos dinámicos y multiculturales. * Alto nivel de confidencialidad y profesionalidad en el manejo de información sensible. * Capacidad para trabajar de forma autónoma, con pensamiento analítico, organización y orientación a resultados. **Valorable:** * Conocimiento de procesos de RR.HH. tales como incorporación, licencias de ausencia (LOA), salidas voluntarias, gestión del desempeño, programa de flexibilidad y certificados oficiales. * Experiencia con herramientas de visualización y reportes de datos (por ejemplo, paneles de control, Power BI). * Participación en iniciativas de mejora continua o automatización de procesos.