**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Descripción de la organización** Nuestro grupo de Plataformas de Infraestructura es un equipo reconocido por sus innovadores, a los que les apasiona la tecnología tanto como a usted. Contamos con personas inteligentes y motivadas, como usted, para desarrollar aplicaciones y gestionar la infraestructura empresarial. Juntos, aplicaremos un enfoque disciplinado, innovador y centrado en los negocios para desarrollar una amplia variedad de productos y soluciones de alta calidad. Formará parte de un equipo específicamente creado para satisfacer y superar nuestras necesidades tecnológicas en constante evolución, así como nuestra agenda de controles tecnológicos. Trabajará en un entorno operativo estable, resistente y seguro, donde usted —y los productos que entregue— prosperarán. **Descripción del puesto** Como Líder Senior de Operaciones de Sistemas en nuestro equipo de Ingeniería y Fiabilidad del Sitio (SRE) para mainframe y computación de gama media, buscamos ante todo personas apasionadas por resolver problemas empresariales mediante la innovación y las prácticas modernas de ingeniería. Se le requerirá aplicar su profundo conocimiento y experiencia en todos los aspectos del soporte de infraestructura y del ciclo de vida del desarrollo de software, además de colaborar continuamente a diario con sus múltiples partes interesadas para mantener el enfoque en objetivos comunes. Adoptamos una cultura de experimentación y nos esforzamos constantemente por mejorar y aprender. Trabajará en un entorno colaborativo, basado en la confianza y estimulante intelectualmente —uno que fomente la diversidad de pensamiento y soluciones creativas que beneficien, en el mejor interés de nuestros clientes, a nivel global. *Este puesto exige una amplia variedad de fortalezas y capacidades, entre ellas:* Título universitario o experiencia equivalente 7 años de experiencia en la operación y gestión de entornos IBM z-Series: Demostrada capacidad de liderazgo de equipos operativos y de SRE en un entorno de soporte 24x7, incluyendo todos los aspectos de la gestión de personas Conocimiento de la arquitectura de infraestructura, incluidos servidores, almacenamiento, redes, bases de datos y componentes de aplicaciones. Amplios conocimientos en la administración y resolución de problemas de componentes relacionados con mainframe. Amplios conocimientos sobre tecnologías de «replicación», tales como IBM CSM y GDPS Experiencia en la administración de z-Series y de la Consola de Gestión de Hardware (HMC), incluidas actualizaciones de firmware/microcódigo. Comprensión demostrada de estándares de seguridad, incluido un conocimiento práctico del protocolo SSH. Conocimiento práctico demostrado de sistemas basados en transacciones, IMS, CICS, DB2 y WebSphere Experiencia en la gestión de proveedores externos, como IBM, para coordinar reemplazos de hardware y resolver incidencias de hardware y software. Experiencia en la gestión de ServiceNow, incluida la gestión de flujos de trabajo/tickets/resoluciones en un entorno global 24x7. Experiencia demostrada en los procesos y procedimientos de gestión de incidencias/problemas/cambios. Capacidad para diagnosticar incidencias de alta prioridad, facilitar análisis posteriores sin asignación de culpas y garantizar el cierre definitivo de las incidencias. Capacidad para organizar/participar en llamadas puente y comunicarse eficazmente con un gran número de personas de todos los niveles. Conocimiento de las tendencias tecnológicas vigentes a escala mundial, herramientas de automatización y mejores prácticas. Capacidad para trabajar en equipos grandes y colaborativos con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, con fuerte sentido de la responsabilidad y excelentes habilidades comunicativas. Conocimientos en Ingeniería de Fiabilidad del Sitio (SRE): diseño, codificación, pruebas y entrega de software para automatizar tareas operativas manuales. Conocimiento de múltiples herramientas de programación por lotes, especialmente CA-7, Control-M y Zeke. Demostrar buen conocimiento práctico de JCL (Lenguaje de Control de Trabajos) Conocimientos en alguno de estos lenguajes: REXX, Ansible, OPS/MVS, Python u otros lenguajes de scripting Pasión por construir una cultura innovadora. Excelentes habilidades de depuración y resolución de problemas. Familiaridad con el soporte Netcool en un entorno a gran escala. Capacidad demostrada para colaborar con los equipos de Ingeniería L3/L4/Desarrollo de IBM z-Series en temas de arquitectura, desarrollo, estabilidad y mejora continua del entorno, con el fin de avanzar en la visión y estrategia del producto para satisfacer las necesidades de los clientes. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de primera clase» para atender a nuestros clientes impregna todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos una alta valoración a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades físicas o de salud mental. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **SOBRE EL EQUIPO** Nuestros profesionales de las Funciones Corporativas abarcan una diversa gama de áreas, desde finanzas y riesgos hasta recursos humanos y marketing. Nuestros equipos corporativos son una parte esencial de nuestra empresa, asegurando que posicionemos a nuestros negocios, clientes, consumidores y empleados para el éxito.