**Ayudamos al mundo a funcionar mejor** En SAP, mantenemos las cosas simples: tú nos aportas lo mejor de ti y nosotros sacamos lo mejor de ti. Somos constructores que impactamos más de 20 industrias y el 80 % del comercio global, y necesitamos tus talentos únicos para ayudar a dar forma a lo que viene. El trabajo es desafiante, pero importa. Encontrarás un entorno donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y sentirte verdaderamente parte del equipo. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que quiere que crezcas y tengas éxito. **TU FUTURO ROL:** Los modelos comerciales basados en consumo están adquiriendo cada vez mayor relevancia para SAP. Por ello, el Centro de Excelencia (CoE) de Consumo de GFS está en expansión. En este puesto, serás responsable de las actividades de facturación y de la entrega de estados de saldos, además de participar en proyectos específicos e iniciativas de mejora continua. Asimismo, abordarás temas e inquietudes relacionadas con el consumo y actuarás como punto de contacto especializado de soporte para clientes, socios y partes interesadas internas. Buscamos especialistas de soporte altamente motivados, con pasión por la satisfacción del cliente y sólidas capacidades para resolver temas complejos. El candidato ideal está dispuesto a aprender, posee excelentes habilidades de colaboración y comunicación, y disfruta trabajar en un entorno ágil y acelerado, junto con equipos multifuncionales distribuidos a nivel global. El rol del **Especialista Senior del Centro de Excelencia (CoE) de Consumo** incluye las siguientes actividades: * Ejecutar controles de calidad para los bits facturables por consumo. * Buscar continuamente oportunidades de automatización, simplificación y estandarización. * Garantizar la entrega oportuna y precisa de los documentos de facturación por consumo y los estados de saldos. * Identificar problemas y activar soluciones trabajando junto con las Operaciones de Soporte de Consumo. * Apoyar en actividades de pruebas. * Liderar el análisis de la causa raíz para mejorar y estabilizar aún más el sistema de facturación. * Participar en discusiones sobre mejora continua relativas al proceso, sus riesgos y oportunidades. * Colaborar en actividades relacionadas con SOX. * Colaborar con los departamentos de Control y Reconocimiento de Ingresos. * Coordinación y colaboración con los CoEs de O2I y CPIT. * Nivel de soporte de tercer nivel para casos complejos y de alto perfil. * Liderar proyectos e iniciativas de forma integral, siendo capaz de realizar un seguimiento riguroso con todas las partes interesadas relevantes. * Participar en conversaciones sobre temas complejos con la alta dirección. **TU PERFIL:** Para optar a este puesto, deberías cumplir con los siguientes requisitos: * Formación académica: Licenciatura en administración de empresas, ciencias de la computación, tecnología de la información o campo afín (**preferible, aunque no obligatoria)** * Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en puestos financieros o experiencia laboral equivalente **(preferible, aunque no obligatoria)** + Experiencia en procesos de Pedido a Factura (Order to Invoice) y/o soporte de acuerdos constituye un **valor añadido.** * Competencias técnicas: buen conocimiento de productos de software SaaS y capacidad para diagnosticar y resolver eficientemente problemas técnicos y/o financieros complejos. * Habilidades para la resolución de problemas: fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, con mentalidad centrada en el cliente. * Herramientas: familiaridad con herramientas y software de gestión de soporte, tales como CRM, sistemas de facturación y herramientas de gestión de incidencias (idealmente herramientas y aplicaciones de SAP). * Habilidades comunicativas: excelente dominio oral y escrito del inglés, con capacidad para comunicar claramente información técnica y financiera compleja. * Gestión de partes interesadas: capacidad para comunicarse eficazmente con la alta dirección y partes interesadas de alto perfil. * Colaboración: disfrutar trabajar en un entorno ágil y en constante cambio, junto con equipos multifuncionales distribuidos a nivel global. * Imprescindible: ser un miembro comprometido del equipo, con actitud positiva y abierto a la retroalimentación, así como una alta capacidad de resistencia al estrés. Se espera proactividad. **SOBRE EL EQUIPO** El Centro de Excelencia (CoE) de Consumo de Éxito Financiero Global (GFS) se encarga de toda la facturación asociada a los modelos comerciales basados en consumo. Con el objetivo de alcanzar niveles elevados de automatización, se definen requisitos para los sistemas internos involucrados y se impulsan mejoras tanto en los procesos como en los sistemas. El equipo de facturación por consumo prepara, analiza y procesa los estados de saldos correspondientes a los modelos comerciales de nube pública. Los resultados de este trabajo son estados de facturación mensuales que permiten a los clientes comprender su uso del software de SAP. El equipo de soporte por consumo brinda asistencia a clientes, socios y partes interesadas internas ante consultas o problemas relacionados con los estados de saldos y el consumo, colaborando estrechamente con colegas en la mejora de procesos y en la incorporación de nuevos modelos. *Este anuncio de empleo incluye múltiples oportunidades laborales disponibles.* Se aceptan candidaturas de Buenos Aires y Manila. **Saca lo mejor de ti** Las innovaciones de SAP ayudan a más de cuatrocientos mil clientes en todo el mundo a colaborar de manera más eficiente y aprovechar mejor las perspectivas empresariales. Originalmente reconocida por su liderazgo en software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder de mercado en software de aplicaciones empresariales integrales y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, actuamos con propósito y orientación hacia el futuro, con una ética de trabajo altamente colaborativa y un firme compromiso con el desarrollo personal. Ya sea conectando industrias globales, personas o plataformas, garantizamos que cada desafío reciba la solución que merece. En SAP, puedes sacar lo mejor de ti. **Triunfamos con la inclusión** La cultura de inclusión de SAP, su enfoque en la salud y el bienestar, y sus modelos de trabajo flexibles garantizan que todos —sin importar su origen— se sientan incluidos y puedan rendir al máximo. En SAP, creemos que somos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y apostamos por nuestros empleados para inspirarles confianza y ayudarles a alcanzar todo su potencial. Finalmente, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. SAP se compromete con los valores de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si deseas postularte a un empleo en SAP y necesitas adaptaciones o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. Para empleados de SAP: únicamente los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referencias de Empleados de SAP, de acuerdo con las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referencias de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos dentro de la Formación Profesional. Los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluyendo embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido o discapacidad, cumpliendo así con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los candidatos seleccionados podrían verse obligados a someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el proceso de reclutamiento** Para obtener información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento. Ten en cuenta que cualquier incumplimiento de estas directrices podría dar lugar a la exclusión del proceso de selección. ID de solicitud: 434864 \| Área de trabajo: Finanzas \| Viajes previstos: 0\-10 % \| Estado profesional: Profesional \| Tipo de empleo: Jornada completa indefinida \| Ubicaciones adicionales: \#LI\-Híbrido