En KL, buscamos un Especialista en Soporte de Aplicaciones Internas para unirse a nuestro equipo en expansión de K\-OS, la plataforma tecnológica que impulsa nuestras operaciones de gestión inmobiliaria en todo Estados Unidos. Este puesto es ideal para alguien que disfruta resolver problemas, comprende cómo interactúan los usuarios empresariales con el software y le gusta ayudar a otros a sacar el máximo provecho de un sistema. Serás el punto de contacto principal para los usuarios internos y externos de K\-OS, brindando soporte técnico, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia de usuario fluida en todas las funciones empresariales. Más allá de resolver incidencias cotidianas, desempeñarás un papel clave en la capacitación de nuevos usuarios, la documentación de buenas prácticas y la ayuda a nuestros equipos para adoptar nuevas funcionalidades a medida que la plataforma evolucione. Colaborarás estrechamente con los equipos de producto y aseguramiento de calidad para reportar errores, recopilar comentarios de los usuarios y contribuir a iniciativas de mejora continua que hagan a K\-OS más eficiente e intuitiva. Buscamos a alguien con excelentes habilidades comunicativas en inglés; se requiere una fluidez casi nativa, capaz de explicar conceptos complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Lo que harás * Ser el punto de contacto principal para todas las solicitudes de soporte de K\-OS provenientes de equipos internos y usuarios externos en Estados Unidos. * Diagnosticar y resolver incidencias de la aplicación, escalándolas al equipo de producto o desarrollo cuando sea necesario. * Supervisar el rendimiento de la plataforma y garantizar una calidad de servicio constante para los usuarios. * Recopilar comentarios de los usuarios y proponer mejoras para optimizar la usabilidad y la eficiencia. * Mantener altos estándares de comunicación y asegurar una elevada satisfacción del cliente en cada interacción. * Llevar a cabo sesiones de capacitación para usuarios, crear tutoriales y brindar apoyo en el proceso de incorporación de nuevos empleados y proveedores. * Participar en las pruebas, lanzamiento y validación de nuevas funcionalidades o actualizaciones de la plataforma. Qué buscamos * Experiencia de 2 a 4 años en soporte de aplicaciones, soporte técnico o roles de éxito del cliente. * Excelentes habilidades comunicativas en inglés, tanto escritas como orales, equivalentes a la fluidez nativa. * Experiencia o conocimiento previo en gestión inmobiliaria, tecnología inmobiliaria o plataformas SaaS relacionadas. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Capacidad para capacitar y asistir a usuarios con distintos niveles de competencia técnica. * Orientado al detalle, proactivo y con ganas de aprender. * Título universitario en Comunicación, Sistemas de Información, Administración de Empresas o campo afín (preferible). Ubicación: Puesto remoto, preferentemente ubicado en Argentina (AMBA) o dentro de ±3 horas de la hora central de Estados Unidos (CST). Qué ofrecemos * Oportunidad de trabajar con una empresa estadounidense en un entorno inmobiliario y tecnológico de rápido crecimiento. * Exposición al ciclo completo de desarrollo de una plataforma de gestión inmobiliaria a gran escala. * Remuneración competitiva (en USD), acorde a la experiencia y nivel de habilidades. * Oportunidades de crecimiento profesional. Por favor, envía tu CV en inglés y nos pondremos en contacto contigo si resultas de interés. ¡Gracias por tu tiempo! Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: Desde $1.500,00 por mes Lugar de trabajo: Remoto