Sobre nosotros En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: ¡lo lideramos! Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio adecuado para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del mañana en el ámbito laboral. Sobre esta oportunidad Como Asociado de Recepción, usted será el corazón y la «cara» del equipo de hospitalidad de WeWork, actuando como punto de contacto principal para nuestros miembros y visitantes. Aunque ningún día será exactamente igual, únicamente acudirá a una de las impresionantes ubicaciones de WeWork durante los días laborables para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Sus responsabilidades —que incluyen, pero no se limitan a, las funciones enumeradas a continuación— contribuirán a que WeWork logre lo siguiente: * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros y visitantes (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) al dar la bienvenida cálidamente a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros y visitantes se sientan reconocidos y atendidos, aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones diarias de recepción, incluida la gestión de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que su edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado Comunitario, el Líder Comunitario y el Gerente Comunitario para apoyar al equipo comunitario según corresponda. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionados por WeWork a nuestros miembros y visitantes. * Cumplir todo lo anterior ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando para alcanzar nuestra misión. En este puesto, usted será responsable de las siguientes áreas: Gestión de recepción * Dar la bienvenida a todos los miembros y visitantes con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante el horario comercial establecido del edificio y actuar como punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el bar comunitario. * Asegurarse de que los visitantes estén registrados y hayan realizado el check-in conforme a las políticas de visitantes de WeWork. * Brindar una orientación sobre nuestros espacios e información relevante para garantizar que todos los visitantes y huéspedes nuevos se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a miembros y visitantes según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. Participación de los miembros * Aprender los nombres de los miembros y visitantes y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que fomenten el sentido de comunidad por el cual WeWork es reconocido. * Registrar y actualizar notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros y visitantes, y ser capaz de ofrecer productos y soluciones adecuadas de WeWork donde corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los logros y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros y visitantes. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. Operaciones y gestión del edificio * Ayudar en la gestión diaria del correo y paquetes, incluidos la recepción, procesamiento, clasificación y organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correo. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario; por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadones. * Colaborar en el mantenimiento de las instalaciones del edificio durante el día; por ejemplo, reponer golosinas en el recipiente comunitario, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma rápida y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según corresponda. Sobre usted Nos encantaría saber de usted si cumple con los siguientes requisitos: * Licenciatura en Turismo o Hostelería (no obligatoria) * +2 años de experiencia en hostelería / comercio minorista, atención al cliente o como recepcionista. * Dominio del inglés. * Le gustan las personas: disfruta conocer a personas de todo tipo. * Disponibilidad para trabajar presencialmente. * Las interacciones cara a cara le energizan y posee excelentes habilidades interpersonales. * Se siente cómodo y seguro siendo la imagen visible de la marca. * Ayudar a los demás le brinda una sensación de logro. * Trabaja bien en equipo y está dispuesto a colaborar activamente cuando sea necesario. * Es capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizando siempre la experiencia de los miembros. * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Se siente cómodo y es competente en el uso de habilidades informáticas básicas. * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión. * Muestra pasión y comprensión de la misión y los valores de WeWork. Disponibilidad para trabajar presencialmente en WeWork Blas Parera: de 9:00 a 18:00 horas. La vida en WeWork Ser un «WeWorker» es mucho más que simplemente tener un empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí tendrá la oportunidad de interactuar con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí será recibido por una comunidad que lo acoge e inspira, porque juntos podemos lograr mucho más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya sea que forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo en el que se valorarán y celebrarán sus perspectivas únicas.