**Descripción de la empresa** La European Innovation Academy (EIA) capacita a universidades y estudiantes de todo el mundo para cerrar la brecha entre la teoría académica y el emprendimiento en el mundo real. Mediante programas inmersivos, la EIA colabora con más de 100 universidades líderes, ayudando a los estudiantes a lanzar startups, obtener tutoría de destacados expertos del sector y dominar competencias empresariales clave. Con más de 25 000 exalumnos, la EIA ha impulsado la creación de startups, fomentado la red de contactos global y moldeado carreras profesionales en importantes empresas tecnológicas. Arraigada en la innovación y en un enfoque práctico, la EIA prepara a estudiantes y universidades para lograr un impacto global duradero. **Descripción del puesto** Este es un puesto remoto a tiempo completo para un **Especialista en Gestión de Éxito del Cliente**. El especialista gestionará las relaciones con los clientes tras la venta, garantizando una ejecución fluida del programa y una experiencia de alta calidad para los socios universitarios y los grupos de estudiantes. Las responsabilidades incluyen coordinar la incorporación tras la firma de cada contrato, recopilar y validar la información de los estudiantes, actuar como punto de contacto principal para consultas logísticas y administrativas, y asegurar la entrega oportuna de certificados y materiales posteriores al programa. El especialista en gestión de éxito del cliente también realizará un seguimiento de los comentarios recibidos, mantendrá registros precisos del programa y colaborará con los equipos de ventas y operaciones para apoyar las renovaciones y la satisfacción a largo plazo de los socios. **Requisitos** * Experiencia práctica con plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) (preferiblemente Pipedrive) * Experiencia en gestión de éxito del cliente, coordinación de cuentas, relaciones con universidades o un puesto similar de apoyo al cliente * Habilidades claras de comunicación para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales * Alta atención al detalle, mentalidad proactiva y capacidad para trabajar de forma independiente * Conocimientos de Excel y PowerPoint * Se prefiere título universitario en Administración de Empresas, Comunicación o campo afín Tipos de empleo: A tiempo completo, Contrato Educación: * Licenciatura (Obligatoria) Experiencia: * Gestión de éxito del cliente: 2 años (Preferible) Ubicación laboral: Remota