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Resumen: Este puesto implica diagnosticar, clasificar y resolver incidencias en productos en producción activa, garantizando la estabilidad de la plataforma y una alta satisfacción del cliente mediante pruebas y colaboración. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia en una carrera llena de oportunidades 2. Colaborar con equipos multifuncionales para resolver problemas de los clientes 3. Trabajar en una variedad de tareas, aplicando habilidades y conocimientos con mínima supervisión En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a desatar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional al ofrecer servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores industriales. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. **Descripción del puesto** ------------------- **Habilidades imprescindibles** Experiencia de 2 a 5 años en pruebas manuales, incluida la validación de flujos de trabajo de extremo a extremo y de la funcionalidad del usuario. Experiencia en pruebas de regresión para garantizar la estabilidad de la plataforma tras lanzamientos y mejoras. Experiencia práctica en el uso de Postman para pruebas de API y validación de respuestas. Experiencia en pruebas de APIs REST y validación de integraciones/servicios de backend. Conocimientos sólidos de SQL para la validación de datos de backend, resolución de incidencias y verificación de pruebas. Experiencia documentando defectos, resultados de pruebas e incidencias en flujos de trabajo dentro de Jira. Capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales, como Productos, Ingeniería y Soporte. Experiencia trabajando en entornos Agile/Scrum, incluidos ciclos de sprint, ceremonias de pruebas y validación de lanzamientos. Comprensión sólida de la funcionalidad del producto, los flujos de trabajo del usuario y los requisitos comerciales. Capacidad para identificar, diseñar y ejecutar casos de prueba relevantes basados en los requisitos del producto y los problemas comerciales. Capacidad para interpretar necesidades del producto y traducirlas en escenarios de prueba efectivos y planes de validación. Experiencia con los estándares WCAG y herramientas de accesibilidad. **Habilidades deseables** Experiencia en el uso de Datadog para revisión de registros, monitorización y resolución de incidencias. Familiaridad con Kafka y validación de flujos de trabajo asíncronos. Exposición a MongoDB u otras bases de datos NoSQL para la validación de datos de backend. Comprensión general de pipelines CI/CD, procesos de despliegue y actividades de validación de lanzamientos. Experiencia trabajando con plataformas SaaS o aplicaciones orientadas al cliente o al empleador. **Descripción** Hiring Events es un producto en producción activa que recibe un elevado volumen de solicitudes de soporte por parte de los clientes, frecuentemente relacionadas con funciones que no funcionan correctamente o que están mal configuradas. El equipo desempeña un papel crítico al diagnosticar, clasificar y resolver estas incidencias, especialmente aquellas relativas a eventos de contratación en curso que no funcionan como se espera. Esto implica depurar incidencias en múltiples sistemas, colaborar estrechamente con los equipos de Soporte al Cliente y GTM, y mantener una alta satisfacción del cliente, medida en parte mediante calificaciones de los usuarios. **Responsabilidades clave** Analizar y solucionar incidencias en producción que afectan a eventos de contratación en vivo. Validar APIs e integraciones mediante Postman. Reproducir, documentar y hacer seguimiento de defectos utilizando Jira. Realizar pruebas funcionales, de regresión y de extremo a extremo para los flujos de trabajo de eventos de contratación. Colaborar con los equipos de Soporte al Cliente, GTM e Ingeniería para resolver incidencias de los clientes. Supervisar los sistemas en producción y colaborar en la clasificación y validación de incidencias. Validar datos de backend mediante SQL y solucionar inconsistencias de datos. Apoyar las pruebas de cambios arquitectónicos, integraciones y nuevos lanzamientos de la plataforma. Investigar incidencias en el frontend y en la red mediante las herramientas de desarrollo del navegador. Garantizar la resolución oportuna de incidencias cumpliendo con los niveles acordados de servicio (SLA). **Descripción del puesto \- Específica por nivel** ------------------------------------- Cuenta con más de un año de experiencia laboral relevante. Comprende sólidamente los conceptos de programación, los principios de diseño y desarrollo de software. Trabaja habitualmente siguiendo instrucciones con mínima supervisión, obteniendo resultados precisos y fiables. Se espera que sea capaz de abordar una variedad de tareas y problemas, demostrando su capacidad para aplicar sus habilidades y conocimientos. Organiza su propio tiempo para cumplir con las tareas asignadas por otros, con un horizonte a medio plazo. Trabaja cooperativamente con los demás para alcanzar los objetivos del equipo y tiene un impacto directo y positivo en el rendimiento del proyecto, tomando decisiones basadas en su comprensión de la situación, no solo en las normas establecidas. Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando al mismo tiempo un impacto tangible para las empresas y la sociedad. Es un grupo responsable y diverso formado por 340 000 miembros del equipo en más de 50 países. Con su sólida trayectoria de más de 55 años, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para desbloquear el valor de la tecnología y atender toda la amplitud de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aprovechando sus fortalezas desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsados por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial (IA), IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia sectorial y su ecosistema de socios.
