Job Description:* El propósito de esta función es gestionar un equipo y prestar apoyo directo a los equipos de los clientes y a sus clientes proporcionando apoyo operacional a uno o más elementos del ciclo de vida de los clientes de principio a fin, desde la incorporación hasta la salida, así como la coordinación de campañas, el mantenimiento de presupuestos, la presentación de informes y la auditoría. * Descripción de puesto Participa activamente y mantiene relaciones con el director, con los líderes de equipo de operaciones de medios de comunicación y de clientes y con los socios clave de todas las marcas Evalúa la función del equipo a la hora de atender las necesidades del cliente, incluidas las medidas relevantes y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), cuando corresponda Dirige la presentación de informes sobre el rendimiento y la gobernanza para apoyar los objetivos de rendimiento y las actividades de mejora continua, de forma que las operaciones sean más eficaces para los clientes y las empresas Dirige la implementación de una cultura de mejora continua, para lograr una mejora de las operaciones de los clientes de medios de comunicación en coordinación con los directores de Operaciones de medios de comunicación y rendimiento Dirige el equipo de servicios compartidos en la ejecución de análisis de causa raíz y actividades de resolución de problemas Gestiona los plazos y los productos finales de la campaña en coordinación con los asociados internos y externos para asegurar que los materiales apropiados se reciban y/o distribuyan correctamente Impulsa el máximo control financiero en las operaciones de clientes de medios de comunicación Gestiona el proceso anual de evaluación del rendimiento y de establecimiento de objetivos para los subordinados directos. \#LI\-CA2 \#LI\-RR1 Location: Buenos Aires Brand: Carat Time Type: Full time Contract Type: Permanent