### **Descripción del puesto** Al unirte a Cognizant como **Agente del Servicio de Atención**, serás responsable de trabajar dentro de la práctica de Cloud, Infraestructura y Seguridad para brindar soporte profesional y técnico a clientes de todos los sectores y sus sistemas y redes en las siguientes áreas: administración general de sistemas, administración de redes, administración en la nube y soporte de sistemas y aplicaciones para usuarios finales. Este es un puesto con interacción directa con el cliente y el candidato tendrá interacciones regulares con diversos gerentes del cliente. Al incorporarte, recibirás capacitación en habilidades técnicas específicas de la práctica, lo que te permitirá mejorar tus competencias centrales y desarrollar tu carrera. Asumirás desafíos para ofrecer innovación tecnológica, y diseñar e implementar soluciones que impacten en los objetivos empresariales y de TI de nuestros clientes. ### ### **Responsabilidades** * La responsabilidad principal es brindar soporte al usuario y servicio al cliente. Estar presente y disponible para los clientes que requieran asistencia técnica. * Responder preguntas provenientes de correos electrónicos y llamadas. * Familiarizarse con cada cliente y sus aplicaciones respectivas. * Aprender las operaciones fundamentales del software, hardware y otros equipos comúnmente utilizados. * Seguir los procedimientos estándar de operación del Servicio de Atención; registrar con precisión todos los tickets del Servicio de Atención utilizando el software de seguimiento definido. * Familiarizarse con las políticas y servicios del centro de ayuda. * Familiarizarse con los ingenieros de Sistemas, Redes, Bases de Datos, Escritorio, programadores, desarrolladores y cada equipo del Departamento de TI. * Otras funciones asignadas por el Gerente del Servicio. ### ### **Requisitos** * Portugués y español avanzados. * Inglés básico. * Estudiantes universitarios de grado. * Interés sólido en aprender sobre los últimos exploits, tácticas, técnicas y procedimientos, corrección de vulnerabilidades y tendencias de seguridad en implementaciones en la nube. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. * Personas autónomas con fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y solución de inconvenientes, con pasión y disposición para aprender nuevas tecnologías. ### ### **¿Por qué Cognizant?** * *Una carrera en una de las mayores y más rápidamente crecientes empresas de servicios de TI del mundo.* * *Apoyo continuo y financiamiento para planes de capacitación y desarrollo.* * *Oportunidad de trabajar para empresas globales líderes.* * *Nuestro entorno laboral es diverso, colaborativo e inclusivo. Creamos condiciones para que todos prosperen.* * *Un salario altamente competitivo y excelentes beneficios, como OSDE para ti y tu grupo familiar principal, bonificación anual y muchos otros beneficios que compartiremos durante el proceso de selección.* ### ### **Ubicación: Argentina.** Turno: LUNES A VIERNES 10:00 – 19:00. Híbrido (Oficina: Tres días por semana) - Tiempo completo. ### ### **La comunidad Cognizant:** Somos un equipo de alto nivel que se valora y apoya mutuamente. Nuestras personas mantienen un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde todos pueden prosperar. * Cognizant es una comunidad global con más de 345.000 asociados en todo el mundo. * No solo soñamos con una forma mejor, hacemos que suceda. * Cuidamos de nuestras personas, clientes, empresa, comunidades y clima haciendo lo correcto. * Fomentamos un entorno innovador donde puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti. ### ### **Sobre nosotros:** Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, ayudando a organizaciones a modernizar su tecnología, replantear procesos y transformar experiencias para que permanezcan a la vanguardia en un mundo de rápido cambio. ### ### **Nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:** Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que abraza la diversidad, promueve la equidad y valora la inclusión. Estamos dedicados a nutrir una comunidad donde todos se sientan escuchados, aceptados y bienvenidos. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas según raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales.