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Resumen: Este puesto de liderazgo comercial implica asumir la responsabilidad del puente comercial entre marketing y ventas, impulsar los resultados del equipo y combinar un enfoque humano con instintos comerciales. Aspectos destacados: 1. Responsabilidad de alto impacto con resultados profundamente significativos 2. Trabajo en equipo impulsado por la misión, centrado en ayudar a inmigrantes 3. Oportunidad de generar un cambio tangible en el mundo Quiénes somos Political Asylum Lawyers es un despacho de abogados especializado en inmigración con sede en Houston\-y enfocado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes en todo Estados Unidos a asegurar su futuro aquí mediante el asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana que hay detrás de cada caso. Nuestro trabajo transforma vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina que aplicamos en nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si una persona podrá permanecer a salvo y construir un futuro estable en Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y esperamos que cada miembro del equipo asuma plena responsabilidad sobre su rol. Todo lo que hacemos está guiado por nuestros valores fundamentales: integridad, excelencia, rendición de cuentas, trabajo en equipo y pasión. **Trabajar aquí significa:** * Responsabilidad de alto impacto: nuestro trabajo tiene grandes consecuencias para nuestros clientes * Resultados profundamente significativos: nuestro trabajo mejora vidas * Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales * Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua * Trabajo en equipo impulsado por la misión: estamos apasionados por ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares requiere que cada uno asuma la responsabilidad, comunique de forma proactiva y se apoye mutuamente **Si buscas una carrera en la que tus habilidades generen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad.** Conoce más sobre cómo es trabajar con nosotros aquí: politicalasylumlawyers.com/careers El puesto En este rol, serás una pieza fundamental de la misión de nuestro equipo: ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo. Como Gerente Principal de Conversión, tú eres responsable del puente comercial entre nuestro embudo de marketing y nuestro equipo de ventas. Tú eres responsable de los resultados del equipo, no solo de sus actividades. El número de consultas agendadas por semana y la tasa de conversión de leads a consultas están bajo tu gestión, y el éxito se mide por cuánto logres incrementarlos, mes tras mes y trimestre tras trimestre. Tú aportas el toque humano que genera confianza en personas en momentos vulnerables, y los instintos comerciales necesarios para convertir esa confianza en acción. Te sientes igual de cómodo orientando a un miembro del equipo durante una conversación difícil y diseñando una secuencia automatizada de seguimiento asistida por IA que funcione mientras duermes. Este es un puesto de liderazgo comercial. No es un puesto administrativo. Buscamos a alguien que impulse la rendición de cuentas y exija productividad, que trate a cada lead sin contacto o poco calificado como un problema por resolver, no como una circunstancia por explicar, y que eleve el techo de desempeño del equipo en lugar de proteger su zona de confort. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en **Argentina**. Qué harás Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del despacho, pero incluirán una combinación de lo siguiente: Liderazgo Comercial y Desempeño del Equipo* Liderar, orientar y capacitar a un equipo de Especialistas en Programación de Citas para alcanzar consistentemente los KPI de conversión. * Asumir la responsabilidad de un conjunto reducido de métricas clave del equipo: consultas agendadas por semana, tasa de conversión de leads a consultas y velocidad de respuesta al lead. Exigir responsabilidad a cada miembro del equipo con expectativas claras y respaldadas por datos. Cuando alguna métrica disminuya, deberás diagnosticar y corregir su causa, no normalizarla. * Realizar revisiones periódicas del desempeño, sesiones de coaching en llamadas en vivo y talleres de desarrollo de habilidades. * Supervisar la actividad del equipo y el uso del CRM para garantizar precisión, higiene del embudo y cumplimiento de los estándares del despacho. * Monitorear proactivamente la ocupación del calendario por idioma y por vendedor, así como la cobertura anticipada de reservas, identificando brechas temprano (por ejemplo, cuando no tenemos citas agendadas con 5–7 días de anticipación), en lugar de hacerlo una vez que los calendarios ya estén vacíos. * Colaborar con la dirección en la contratación, incorporación y capacitación de nuevos miembros del equipo. * Desarrollar y perfeccionar guiones, marcos para manejo de objeciones y procesos de prospección para mejorar las tasas de conversión del equipo. * Inculcar en todo el equipo que son cerradores en formación, no simples rellenadores de formularios ni recolectores de información; su trabajo consiste en vender el valor de la consulta y manejar objeciones, no solo agendar conversiones fáciles. Interacción con Leads y Conversión* Interactuar personalmente con leads de alta prioridad o escalados mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. * Calificar rápidamente y con persuasión a los prospectos, descubriendo sus necesidades con empatía y precisión comercial mediante las preguntas adecuadas en cada ocasión, para evitar tanto la descalificación injustificada como la derivación de leads poco calificados. * Guiar a los prospectos hacia la reserva y el pago de su consulta con confianza y cuidado. * Asegurar que cada posible cliente se sienta escuchado, respetado y apoyado —independientemente del resultado. * Seguir persistentemente a los leads cálidos hasta que se conviertan o sean descalificados. Operaciones Comerciales Habilitadas por IA* Utilizar herramientas de IA —incluidas Claude y las funciones de IA de HubSpot— para potenciar tu propio flujo de trabajo: preparación para llamadas, redacción de seguimientos, priorización de leads y análisis de desempeño. * Asumir la responsabilidad de la capa humana-IA en la recepción inicial, auditar dónde ManyChat o nuestro bot de voz interrumpen o pierden conversaciones, garantizar que los casos límite se escalen rápidamente a un humano y mantener completos y utilizables los datos de calificación. * Colaborar con nuestro Especialista en Operaciones Comerciales y de Marketing para diseñar e implementar secuencias automatizadas de seguimiento, flujos de nutrición de leads y puntos de contacto comunicacionales asistidos por IA. * Usar ManyChat para construir y gestionar flujos conversacionales automatizados en Instagram, WhatsApp, TikTok y otros canales, transformando la interacción entrante en consultas agendadas. * Aprovechar resúmenes de llamadas generados por IA y herramientas de coaching para acelerar el desarrollo del equipo e identificar patrones de conversión. * Identificar oportunidades para integrar nuevas herramientas de IA en el flujo de ventas inicial y presentar recomendaciones a la dirección. * Seguimiento y análisis de métricas del equipo, revelando conocimientos basados en datos para mejorar las tasas de conversión y la calidad de los leads. * Desarrollar y ejecutar un sistema de QA para Programación de Citas, revisiones de llamadas/conversaciones y tarjetas de puntuación, para que el coaching se base en evidencia. * Brindar retroalimentación al equipo de Marketing para mejorar la calidad de los leads y la eficiencia de la transferencia. **Requisitos** Quién eres Buscamos profesionales que combinen impulso comercial con una auténtica pasión por nuestra misión. El candidato ideal posee: **Cualificaciones obligatorias** * Dominio fluido del español y del inglés. * 2–5\+ años de experiencia en programación de citas, calificación de leads entrantes o ventas internas en una industria orientada al consumidor (B2C). * Al menos 1 año en un puesto de liderazgo, capacitador, supervisor o líder de equipo, con un historial comprobado de mejora en la producción y el desempeño del equipo. * Historial comprobado de cumplimiento o superación de cuotas de ventas. * Habilidades sólidas para construir relaciones, comunicación persuasiva y manejo de objeciones. * Experiencia trabajando con un CRM (preferiblemente HubSpot) y gestionando flujos de leads de alto volumen. * Experiencia demostrable en el uso profesional de herramientas de IA para comunicación, automatización de flujos de trabajo y mejora del desempeño. * Alta organización, motivación y disciplina; capacidad para gestionar múltiples prioridades sin perder atención al detalle. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con procesos en evolución y altas expectativas. **Cualificaciones preferibles** * Experiencia con flujos de trabajo, secuencias y gestión de embudos en HubSpot. * Conocimiento de herramientas de coaching telefónico basadas en IA o de inteligencia conversacional (p. ej., Gong, Chorus o similares). * Experiencia con ManyChat o plataformas similares de marketing conversacional. * Experiencia en el diseño o gestión de secuencias automatizadas de comunicación. * Antecedentes en ámbitos jurídicos, sanitarios u otros entornos comerciales de alto impacto y alta empatía. **Beneficios** Qué ofrecemos Este puesto ofrece un rango salarial bruto mensual de **USD 2.200 – 2.400**, acorde con la experiencia y las cualificaciones. * **11 días festivos federales estadounidenses pagados**, independientemente de tu ubicación * **Semana entre Navidad y Año Nuevo**: oficina cerrada, totalmente pagada * **Trabajo en días festivos locales** que no coincidan con un festivo estadounidense se remunera conforme a las leyes laborales de tu país * **Programa integral de capacitación**: invertimos en tu formación sobre nuestros sistemas y mejores prácticas * **Mentoría y colaboración**: aprende de profesionales experimentados en tu campo y aporta tu propia experiencia * **Rutas de ascenso profesional**: promovemos desde dentro y creamos oportunidades * **Apoyo en equipos**: subsidio o equipo proporcionado para configurar tu oficina en casa, disponible tras 4 meses en el puesto **Cómo aplicar** Para postularte, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En ella debes explicar por qué estás especialmente calificado para este puesto específico y por qué serías un excelente candidato para nuestro despacho jurídico. Las cartas genéricas o copiadas y pegadas serán descartadas. Sube tu carta de presentación y tu currículum, en formato PDF, mediante el programa informático donde estás viendo este anuncio. Por favor, no llames ni envíes correos electrónicos sobre esta vacante.
