Resumen del Puesto: Analista de RMA / Logística Inversa para gestionar el circuito de devoluciones, asegurar trazabilidad, control operativo y mejora continua del proceso. Puntos Destacados: 1. Gestionar y analizar el circuito de devoluciones (RMA) 2. Identificar causas raíz y patrones de desvío en devoluciones 3. Participación activa en la mejora y optimización de procesos operativos Analista de RMA / Logística Inversa 📍 CABA, Argentina | Modalidad híbrida / presencial según política vigente En InterSeller nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de RMA para sumarse al equipo de Operaciones y gestionar de manera integral el circuito de devoluciones, asegurando trazabilidad, control operativo y mejora continua del proceso. Buscamos un perfil analítico y organizado, capaz de transformar el volumen de devoluciones en información estratégica para identificar causas raíz, optimizar tiempos de resolución y reducir costos operativos asociados al proceso RMA. 🎯 ¿Cuál será tu rol? Vas a gestionar y analizar el circuito de devoluciones (RMA), monitoreando su performance operativa, detectando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los procesos y SLAs definidos. El rol tiene un impacto directo en la eficiencia operativa y en la mejora continua del proceso de postventa. 🛠️ Tus principales responsabilidades serán: Analizar el volumen de devoluciones por canal, SKU y proveedor. Controlar el cumplimiento de SLAs y tiempos de ciclo del proceso RMA. Gestionar backlog de casos y priorizar cierres según antigüedad e impacto. Auditar movimientos de stock vinculados al circuito de devoluciones. Acompañar funcionalmente al equipo operativo de RMA. Identificar causas raíz y patrones de desvío en devoluciones. Analizar destino de productos devueltos (reparación, descarte o reincorporación). Controlar trazabilidad documental y registros en sistemas ERP / WMS. Elaborar reportes de gestión y análisis de performance del proceso. Coordinar acciones de mejora con Operaciones, Compras, Comercial y Customer. Analizar impacto económico asociado a devoluciones y reprocesos. 🧠 ¿Qué buscamos en vos? Experiencia mínima de 3 años en análisis operativo, logística o postventa. Manejo avanzado de Excel o Google Sheets (tablas dinámicas, análisis de datos). Experiencia trabajando con ERP y/o sistemas WMS. Experiencia en seguimiento de procesos operativos y control de SLAs. Perfil analítico, organizado y orientado a mejora continua de procesos. ⭐ Se valorará especialmente Conocimiento del sistema Global Blue Points (GBP). Experiencia en análisis de costos operativos y procesos de logística inversa. 🚀 ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral y contratación efectiva. Equipo profesional, dinámico y colaborativo. Participación activa en la mejora y optimización de procesos operativos. Posibilidades de desarrollo profesional. Beneficios corporativos. 📩 Si te interesa sumarte a una empresa en crecimiento y aportar a la optimización de nuestros procesos operativos… ¡te invitamos a postularte!