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Resumen: Este rol de liderazgo comercial se centra en impulsar la conversión de leads a consultas y el desempeño del equipo mediante una combinación de interacción humana y operaciones comerciales asistidas por inteligencia artificial. Aspectos destacados: 1. Responsabilidad de alto riesgo con resultados profundamente significativos y transformadores para la vida 2. Oportunidad de liderar y capacitar a un equipo en un entorno impulsado por una misión 3. Uso de herramientas de inteligencia artificial de vanguardia para mejorar las operaciones comerciales y los flujos de trabajo Quiénes somos Political Asylum Lawyers es un despacho de abogados especializado en inmigración con sede en Houston\-que se enfoca en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes de todo Estados Unidos a asegurar su futuro aquí mediante el asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana detrás de cada caso. Nuestro trabajo cambia vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina que respalda nuestro trabajo y la forma en que actuamos cada día pueden determinar si una persona puede permanecer a salvo y construir un futuro estable en Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y esperamos que cada miembro del equipo asuma plena responsabilidad sobre su rol. Todo lo que hacemos está guiado por nuestros valores fundamentales: integridad, excelencia, responsabilidad, trabajo en equipo y pasión. **Trabajar aquí significa:** * Responsabilidad de alto riesgo: nuestro trabajo tiene grandes consecuencias para nuestros clientes * Resultados profundamente significativos: nuestro trabajo mejora vidas * Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales * Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua * Trabajo en equipo impulsado por una misión: estamos apasionados por ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares requiere que cada uno asuma la responsabilidad, comunique de forma proactiva y se apoye mutuamente **Si buscas una carrera en la que tus habilidades generen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad.** Más información sobre cómo es trabajar con nosotros aquí: politicalasylumlawyers.com/careers El rol En este puesto, serás parte integral de la misión de nuestro equipo de ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo. Como Gerente de Conversión Principal, eres responsable del puente comercial entre nuestro embudo de marketing y nuestro equipo comercial. Eres responsable de los resultados del equipo, no solo de sus actividades. El número de consultas reservadas por semana y la tasa de conversión de lead a consulta dependen de ti, y el éxito se mide por cuánto logres incrementarlos, mes a mes y trimestre a trimestre. Aportas el toque humano que genera confianza en personas que atraviesan momentos vulnerables, así como los instintos comerciales necesarios para convertir esa confianza en acción. Te sientes igual de cómodo capacitando a un miembro del equipo durante una conversación difícil y diseñando una secuencia automatizada de seguimiento asistida por inteligencia artificial que funcione mientras duermes. Este es un rol de liderazgo comercial. No es un puesto administrativo. Buscamos a alguien que impulse la responsabilidad y exija productividad, que trate a cada lead no contactado o poco calificado como un problema por resolver, no como una circunstancia por explicar, y que eleve el potencial del equipo más que proteger su zona de confort. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en **Argentina**. Qué harás Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del despacho, pero incluirán una combinación de las siguientes actividades: Liderazgo Comercial y Desempeño del Equipo* Liderar, orientar y capacitar a un equipo de especialistas en programación de citas para alcanzar consistentemente los indicadores clave de desempeño (KPI) de conversión. * Ser responsable de un conjunto reducido de métricas críticas del equipo: consultas reservadas por semana, conversión de lead a consulta y velocidad de respuesta al lead. Exigir responsabilidad a cada miembro del equipo con expectativas claras y sustentadas en datos. Cuando una métrica disminuya, deberás diagnosticar y corregir su causa, no normalizarla. * Realizar revisiones periódicas del desempeño, sesiones en vivo de coaching telefónico y talleres de desarrollo de habilidades. * Supervisar la actividad del equipo y el uso del CRM para garantizar precisión, limpieza del embudo y cumplimiento de los estándares del despacho. * Monitorear proactivamente la ocupación del calendario por idioma y por vendedor comercial, así como la cobertura anticipada de reservas, identificando brechas temprano (por ejemplo, cuando no tenemos reservas programadas con 5–7 días de anticipación), en lugar de hacerlo una vez que los calendarios ya estén vacíos. * Colaborar con la dirección en la contratación, incorporación y capacitación de nuevos miembros del equipo. * Desarrollar y perfeccionar guiones, marcos para manejo de objeciones y procesos de prospección para mejorar las tasas de conversión del equipo. * Inculcar en todo el equipo que son «cerradores en formación», no simples rellenadores de formularios ni recolectores de información; su trabajo consiste en vender el valor de la consulta y manejar objeciones, no simplemente programar conversiones sencillas. Interacción con Leads y Conversión* Interactuar personalmente con leads de alta prioridad o escalados mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. * Calificar rápidamente y con persuasión a los prospectos, descubriendo sus necesidades con empatía y precisión comercial mediante preguntas adecuadas de calificación en cada ocasión, para evitar tanto la descalificación injustificada como la derivación de leads poco calificados. * Guiar a los prospectos hacia la reserva y el pago de su consulta con confianza y cuidado. * Asegurar que cada posible cliente se sienta escuchado, respetado y apoyado, independientemente del resultado. * Seguir persistentemente a los leads cálidos hasta que se conviertan o sean descalificados. Operaciones Comerciales Habilitadas por IA* Utilizar herramientas de inteligencia artificial —incluidas Claude y las funciones de IA de HubSpot— para mejorar tu propio flujo de trabajo: preparación de llamadas, redacción de mensajes de seguimiento, priorización de leads y análisis de desempeño. * Ser responsable de la capa humana–IA en la recepción inicial, auditar dónde ManyChat o nuestro bot de voz fallan o interrumpen conversaciones, asegurar que los casos especiales se escalen rápidamente a un humano y mantener completos y utilizables los datos de calificación. * Trabajar con nuestro Especialista en Operaciones Comerciales y de Marketing para diseñar e implementar secuencias automatizadas de seguimiento, flujos de nutrición de leads y puntos de contacto comunicacionales asistidos por IA. * Usar ManyChat para crear y gestionar flujos conversacionales automatizados en Instagram, WhatsApp, TikTok y otros canales, transformando la interacción entrante en consultas reservadas. * Aprovechar resúmenes de llamadas generados por IA y herramientas de coaching para acelerar el desarrollo del equipo e identificar patrones de conversión. * Identificar oportunidades para integrar nuevas herramientas de IA en el flujo de ventas de recepción inicial y presentar recomendaciones a la dirección. * Seguimiento y análisis de métricas del equipo, extrayendo conocimientos basados en datos para mejorar las tasas de conversión y la calidad de los leads. * Desarrollar y ejecutar un sistema de control de calidad para la programación de citas, revisiones de llamadas/conversaciones y tarjetas de evaluación, para que el coaching se base en evidencia. * Brindar retroalimentación al equipo de Marketing para mejorar la calidad de los leads y la eficiencia en su entrega. **Requisitos** Quién eres Buscamos profesionales que combinen impulso comercial con una auténtica pasión por nuestra misión. El candidato ideal posee: **Cualificaciones obligatorias** * Dominio fluido del español y del inglés. * 2–5\+ años de experiencia en programación de citas, calificación de leads entrantes o ventas internas (B2C) en un entorno orientado al consumidor. * Al menos 1 año en un puesto de liderazgo, capacitador, supervisor o líder de equipo, con historial comprobado de aumento de la producción y el desempeño del equipo. * Historial comprobado de cumplimiento o superación de cuotas de ventas. * Excelentes habilidades para construir relaciones, comunicación persuasiva y manejo de objeciones. * Experiencia trabajando con un CRM (preferiblemente HubSpot) y gestionando flujos de leads de alto volumen. * Experiencia demostrable en el uso de herramientas de IA en un contexto profesional para comunicación, automatización de flujos de trabajo y mejora del desempeño. * Alta organización, motivación y disciplina; capacidad para gestionar múltiples prioridades sin perder atención al detalle. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con procesos en evolución y altas expectativas. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con flujos de trabajo, secuencias y gestión del embudo en HubSpot. * Conocimiento de herramientas de coaching telefónico o de inteligencia conversacional basadas en IA (por ejemplo, Gong, Chorus o similares). * Experiencia con ManyChat o plataformas similares de marketing conversacional. * Experiencia en el diseño o gestión de secuencias automatizadas de comunicación. * Antecedentes en ámbitos legales, sanitarios u otros entornos comerciales de alto riesgo y alta empatía. **Beneficios** Qué ofrecemos Este puesto ofrece un rango salarial bruto mensual de **USD 2.200 – 2.400**, acorde con la experiencia y las cualificaciones. * **11 días festivos federales estadounidenses pagados**, independientemente de tu ubicación * **Semana entre Navidad y Año Nuevo**: la oficina permanece cerrada y el período está totalmente remunerado * **Días festivos locales laborables** que no coincidan con festivos estadounidenses se remuneran conforme a las leyes laborales de tu país * **Programa integral de capacitación**: invertimos en tu formación sobre nuestros sistemas y mejores prácticas * **Mentoría y colaboración**: aprenderás de profesionales experimentados en tu campo y aportarás tu propia experiencia * **Rutas de desarrollo profesional**: promovemos desde dentro y creamos oportunidades * **Apoyo en equipos**: subsidio o equipos proporcionados para configurar tu oficina en casa, disponible tras 4 meses en el puesto **Cómo aplicar** Para postularte, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En ella debes explicar por qué estás especialmente calificado para este puesto específico y por qué serías un excelente candidato para nuestro despacho de abogados. Las cartas genéricas o copiadas y pegadas serán descartadas. Adjunta tu carta de presentación y tu currículum en formato PDF a través del software donde estés viendo este anuncio. Por favor, no llames ni envíes correos electrónicos sobre esta vacante.
