Solicite únicamente si, tras una reflexión cuidadosa, considera que puede aportar un valor real a nuestro excepcional equipo y comprometerse plenamente con nuestra misión de ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos mediante el asilo. Trabajará desde su domicilio y podrá ubicarse en cualquier parte del mundo. Necesitará un espacio tranquilo, conexión a internet rápida y la disciplina necesaria para mantenerse enfocado en sus tareas sin supervisión directa. Desempeñará una amplia gama de tareas administrativas para avanzar en nuestra misión de ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos mediante el asilo. Debe ser flexible: la naturaleza de las tareas puede cambiar diariamente o con el tiempo, y usted deberá asumir cualquier responsabilidad necesaria para brindar a los clientes potenciales y a los clientes la mejor experiencia posible. Las políticas y procedimientos cambiarán con frecuencia, ya que somos una empresa de rápido crecimiento y constantemente experimentamos para optimizar la prestación de nuestros servicios. Debe hablar español e inglés con fluidez y sentirse cómodo utilizando ambos idiomas profesionalmente: los usará diariamente en su trabajo. Debe tener una gran atención al detalle y ser capaz de trabajar bajo presión, cumpliendo plazos y produciendo trabajos de excelente calidad. Para dejarlo claro, en ocasiones el trabajo es intenso: realizamos labores de gran importancia —en algunos casos, cuestiones de vida o muerte— para nuestros clientes, a veces en plazos muy ajustados, y tomamos muy en serio la promoción de una cultura de excelencia en todo lo que hacemos. Si puede manejar esa situación y siente una profunda pasión por apoyar a personas que realmente necesitan la mejor ayuda posible frente a una crisis, encontrará sumamente gratificante trabajar en Political Asylum Lawyers. Nuestro trabajo transforma vidas. Nuestro equipo siente un orgullo inmenso por el papel que desempeña, mediante nuestra defensa y la interacción con los clientes, para ayudar a los inmigrantes a obtener seguridad, estabilidad y libertad. Trabajar aquí también representa una oportunidad para desarrollar habilidades que le serán útiles durante toda su carrera profesional, ya que damos prioridad a la capacitación y al desarrollo profesional. ### ***Sus funciones*** Actuará como punto de contacto para los clientes, interactuando con ellos de forma regular —tanto en inglés como en español— y garantizando que tengan una experiencia excelente con la firma. Esto implicará enviar correos electrónicos y realizar llamadas telefónicas diariamente para responder consultas de los clientes y solicitarles información y documentos mientras gestionamos sus casos. Será efectivamente el principal punto de contacto entre los clientes y la firma. Deberá aplicar excelentes habilidades comunicativas y mucha empatía al manejar estas relaciones tan importantes. Velará por que el desarrollo de los casos y la representación general fluyan sin contratiempos según los flujos de trabajo predefinidos. Comunicará proactivamente con sus compañeros de equipo para informarles sobre cualquier problema o dificultad que encuentre en un caso, con el fin de mantener el avance continuo del trabajo. No necesitará conocimientos sustantivos sobre la ley migratoria estadounidense, pero sí deberá dominar nuestros procedimientos operativos estándar para atender casos y tratar con los clientes. ### **Responsabilidades** * Colaborar estrechamente con abogados, asistentes jurídicos y otros miembros del personal en la atención a los clientes * Actuar como punto de contacto con los clientes, apoyando a abogados y asistentes jurídicos en su interacción con los clientes durante todo el proceso de representación * Devolver llamadas telefónicas y responder correos electrónicos de clientes y posibles clientes * Trabajar con los clientes para asegurar que realicen las tareas asignadas a ellos en el desarrollo de sus casos * Gestionar proactivamente los casos para garantizar el cumplimiento de los plazos * Compilar y presentar solicitudes ante las agencias migratorias * Realizar diversas tareas administrativas y otras asignadas * Brindar apoyo en la creación y mejora de los protocolos y procesos de la empresa **Requisitos** * Se prefiere, aunque no es obligatorio, contar con experiencia en la preparación de solicitudes de ajuste de estatus y de documentos de autorización de empleo * Compromiso con la misión de la firma de ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos mediante el asilo * Dominio fluido del español e inglés * Habilidades orientadas a la tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y procedimientos en línea * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Empatía * Capacidad para trabajar bajo presión * Organización, atención al detalle y capacidad para desempeñarse a alto nivel con mínima supervisión * Capacidad para llevar un seguimiento de las tareas y cumplir con los plazos **Beneficios** Salario acorde a la experiencia, pero por encima de los niveles del mercado. El salario puede aumentar rápidamente si resulta un excelente candidato para la firma y desempeña un trabajo sobresaliente. Además de un salario competitivo, disfrutará de un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal. Aunque el trabajo puede ser intenso, no se le exigirá trabajar más de 40 horas semanales. También recibirá todos los beneficios y aportaciones que los empleadores de su país están legalmente obligados a proporcionar a los empleados de tiempo completo. La firma podría cubrir ciertos beneficios adicionales no obligatorios, dependiendo del país en el que resida. Hay abundantes oportunidades de desarrollo profesional: nos encanta destinar tiempo y recursos para que nuestros empleados adquieran y perfeccionen sus habilidades. Recibirá tres semanas de vacaciones anuales. Además, todos los empleados, incluidos los que residen fuera de los Estados Unidos, tendrán días libres en todos los festivos federales estadounidenses (11) y durante la semana comprendida entre Navidad y Año Nuevo. No tendrá días libres en los festivos no estadounidenses, pero se le compensará conforme a las leyes de su país por el trabajo realizado en festivos locales. ### **Salario:** 4’500.000 COP