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Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte para Ventas con experiencia en infraestructura en la nube, automatización y prácticas de SRE para acelerar los ciclos de ventas y apoyar las demostraciones técnicas. Aspectos destacados: 1. Rol de alto impacto que contribuye directamente al cierre de acuerdos estratégicos 2. Oportunidad de impulsar la automatización y optimizar los gastos en la nube (FinOps) 3. Colaborar con ingenieros y arquitectos de soluciones en infraestructuras robustas *Para ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, le rogamos que presente su solicitud para un máximo de 3 puestos dentro de los próximos 12 meses, a fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Experiencia del usuario Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM con IA número 1, donde las personas junto con agentes impulsan conjuntamente el éxito del cliente. Aquí, la ambición se convierte en acción. La tecnología se encuentra con la confianza. Y la innovación no es una simple palabra de moda: es un estilo de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el corazón de todo ello. ¿Listo para potenciar su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte para Ventas con amplia experiencia en gestión de infraestructura en la nube, automatización, creación de scripts y prácticas de SRE para unirse a nuestro equipo en Bangalore. Trabajará estrechamente con ingenieros de soluciones, especialistas de producto e ingenieros de soluciones para aprovisionar, mantener y optimizar infraestructuras robustas destinadas a pruebas de concepto (POC) de alta relevancia, talleres y demostraciones globales de productos. Más allá de la gestión de infraestructura, usted impulsará la automatización: creará implementaciones eficientes, optimizará los gastos en la nube (FinOps) y utilizará herramientas de IA generativa para maximizar la productividad del equipo. Se trata de un rol de alto impacto en el que su experiencia en infraestructura en la nube, DevOps e ingeniería de datos contribuirá directamente a acelerar los ciclos de ventas y ayudará a cerrar acuerdos estratégicos, garantizando que nuestras demostraciones técnicas sean fiables, seguras e impresionantes. Reportará al Gerente de Ingeniería de Soporte para Ventas. **Responsabilidades clave** * **Gestión de plataformas y automatización:** + Implementar y mantener entornos de demostración, POC y talleres de alta disponibilidad en plataformas multi-nube y entornos locales + Desarrollar marcos de automatización mediante Terraform, Ansible y tuberías CI/CD para reducir el tiempo de aprovisionamiento manual * Alta disponibilidad y supervisión: + Colaborar con los equipos de operaciones en la nube y de productos para garantizar el rendimiento óptimo y la alta disponibilidad de los servicios de Informatica Intelligent Data Management Cloud (IDMC) en AWS, Azure y GCP + Establecer y mantener acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la disponibilidad y el rendimiento de los entornos de demostración * Observabilidad y FinOps: + Supervisar recursos en la nube mediante herramientas como Prometheus, AWS CloudWatch y resolver proactivamente problemas de infraestructura aplicando las mejores prácticas de gestión de incidentes ITIL + Aplicar estrategias de FinOps para optimizar los costos en la nube * Seguridad y DevSecOps: + Automatizar las implementaciones mediante tuberías CI/CD seguras modernas + Aplicar las mejores prácticas de seguridad, incluida la corrección de vulnerabilidades, la gestión de parches y los controles de acceso * Colaboración y soporte: + Excelentes habilidades comunicativas, capaz de explicar conceptos técnicos complejos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas (arquitectos de soluciones y ejecutivos de ventas) + Crear y mantener documentación técnica, manuales operativos y artículos de base de conocimientos + Formar parte del equipo global de desarrollo, operaciones y soporte **Experiencia y competencias requeridas** * Experiencia: entre 6 y 10 años de experiencia en ingeniería de infraestructura en la nube, DevOps e ingeniería de datos, preferiblemente apoyando entornos técnicos de ventas, pre-ventas o orientados al cliente * Formación académica: título universitario en tecnología (B.Tech / B.E.) o equivalente técnico * Conocimientos especializados en nube e infraestructura como código (IaC): experiencia práctica profunda en al menos dos plataformas en la nube importantes (AWS, Azure, GCP) y en infraestructura como código (Terraform, Ansible) * Contenerización y CI/CD: dominio de Docker, Kubernetes y configuración de tuberías de automatización CI/CD seguras * Programación y sistemas operativos: sólidas habilidades de programación (Python y Shell), además de administración avanzada de entornos Linux (RedHat/Ubuntu) y Windows * Herramientas de datos e IA: familiaridad con plataformas de datos modernas (Snowflake, Databricks, bases de datos relacionales), herramientas de ingeniería de datos (Kafka, Spark, Airflow, Glue) y exposición a herramientas de productividad con IA (Claude Code, Cursor, Gemini, modelos de lenguaje grande - LLM) para optimizar flujos de trabajo diarios. **Cualificaciones preferidas (adicionales)** * Conocimiento de los productos de Informatica (servicios en la nube IDMC o soluciones tradicionales locales como PowerCenter, IDQ o MDM) * Certificaciones relevantes en nube e IA Desate su potencial Al unirse a Salesforce, no tendrá límites en ningún ámbito de su vida. Nuestros beneficios y recursos le ayudan a encontrar equilibrio y *ser usted mismo al máximo*, y nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer lo mejor posible*. Juntos llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias extraordinarias que los clientes adoran. ¡Postúlese hoy no solo para dar forma al futuro, sino también para redefinir lo que es posible —para usted, para la IA y para el mundo! Adaptaciones razonables Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de adaptaciones razonables. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y las calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Las decisiones sobre la selección y contratación de candidatos siempre serán tomadas por personas. Consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluido el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión. Declaración de publicación Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa exactamente esto? Significa que en Salesforce creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado sobre la base del mérito, la competencia y las calificaciones, sin tener en cuenta su raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión u identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y futuros, independientemente de la etapa en la que se encuentren en su trayectoria profesional en Salesforce. También se aplica al reclutamiento, la contratación, la asignación de puestos, la remuneración, la promoción, los beneficios, la formación, la evaluación del desempeño laboral, la disciplina, la terminación y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la formación y la educación.
